Theo đó, Trung tâm phục vụ hành chính công TP Cần Thơ đề nghị các đơn vị thực hiện nghiêm các nội dung chỉ đạo của Chủ tịch UBND TP về tập trung tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong thực hiện thủ tục hành chính và chuyển đổi số sau sắp xếp đơn vị hành chính.

Không để xảy ra tình trạng “cò làm giấy tờ” tại Trung tâm, không để phát sinh tình trạng yêu cầu thêm thủ tục hành chính giấy tờ ngoài quy định, đặc biệt là yêu cầu cung cấp VNeID khi nộp hồ sơ trực tiếp hoặc lạm dụng bản sao chứng thực không cần thiết.

Đồng thời, tăng cường hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính kịp thời, đầy đủ, chi tiết, dễ hiểu, dễ thực hiện; hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục trực tuyến. Theo dõi, phối hợp phòng chuyên môn để trình lãnh đạo đơn vị xử lý hồ sơ thủ tục hành chính trước và đúng hạn.

Ngoài ra, Trung tâm phục vụ hành chính công TP Cần Thơ cũng yêu cầu các đơn vị liên quan đẩy mạnh tuyên truyền đối với người dân, doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính tại quầy giao dịch đề cao cảnh giác với tình trạng “cò làm giấy tờ” và từ chối giao dịch với những người này.

Theo bà Lê Xuân Hoa, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công TP Cần Thơ, trong thời gian qua, Trung tâm phục vụ hành chính công TP, kể cả hai điểm tiếp nhận và trả kết quả, chưa phát hiện tình trạng “cò làm giấy tờ”.