Chiến lược lâu dài giữ độc giả

Phát biểu khai mạc, ông Trần Việt Hưng, Phó Tổng Biên tập Báo Thanh Niên nhấn mạnh, trong bối cảnh kỷ nguyên số, thông tin bùng nổ theo tốc độ ánh sáng, việc giữ chân độc giả trên các nền tảng báo chí trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Độc giả ngày nay muốn nhận được thông tin không chỉ mới mà còn phù hợp với sở thích, thói quen và ngữ cảnh cá nhân. Đây chính là lý do cá nhân hoá nội dung trở thành một hướng đi tất yếu của báo chí hiện đại.

Trong bài tham luận đầu tiên, ông Bùi Trung Hiếu phân tích cá nhân hoá nội dung như một quy trình có tính toán. Theo ông, việc thu thập và phân tích dữ liệu hành vi độc giả trên nền tảng kỹ thuật số là điều kiện tiên quyết để tối ưu hoá nội dung. Các công cụ như trí tuệ nhân tạo, học máy và các thuật toán gợi ý giúp cho toà soạn dự đoán được xu hướng, sở thích và thời điểm độc giả sẽ quay lại với một đầu báo.

Tiếp theo, ông Lê Xuân Trung trình bày tham luận với chủ đề: "Làm thế nào biến độc giả vô danh thành độc giả trung thành". Ông nhấn mạnh rằng việc cá nhân hoá bắt đầu từ khâu xác định chân dung độc giả. "Chúng tôi không còn đối mặt với một lượng traffic, mà với những con người có sở thích, thói quen rõ ràng."

Khi toà soạn có dữ liệu người dùng, báo chí có thể cung cấp nội dung đúc rút, ngắn gọn, đúng người đúng thời điểm. Độc giả sẽ quay lại, vì họ thấy rằng đây là nơi “hiểu mình”.

Phiên thảo luận nhận được sự quan tâm của các đại biểu tham dự. Ảnh: Huy Trần

Tư duy cá nhân hóa và thử thách pháp lý

Trong phần tọa đàm, các diễn giả trao đổi nhiều khía cạnh xoay quanh đề tài. Ông Ngô Văn Hải cho biết, với VTC News, cá nhân hóa không chỉ đơn thuần là giao diện hay đề xuất, mà còn là nội dung và tốc độ cập nhật. Ông đặt vấn đề, liệu cá nhân hóa có đang đẩy độc giả vào những "bong bóng lọc", khi họ chỉ nhận được những thông tin phù hợp với quan điểm cá nhân, mà mất đi sự đa dạng và khách quan của thông tin?

Ông Nguyễn Trường Sơn thì đề xuất rằng các toà soạn cần lồng ghép được ba yếu tố: công nghệ, dữ liệu và đạo đức nghề. Việc cá nhân hóa không được đồng nhất với thông tin định hướng hay thao túng nhận thức. Ngoài ra, cá nhân hóa có thể vướng quy định pháp luật về quyền riêng tư, do đó toà soạn phải đặt ra câu hỏi, thu thập dữ liệu bằng cách nào, có sự đồng thuận của độc giả hay không?

Phiên thảo luận kết thúc với dự đoán của các diễn giả về tương lai cá nhân hóa nội dung, đây không còn là tuỳ chọn mà là xu hướng bắt buộc. Tuy nhiên, việc áp dụng đòi hỏi đội ngũ báo chí vừa rõ về nghề, vừa giỏi về công nghệ và luôn thượng tôn đạo đức nghề nghiệp làm báo./.