Từ ngày 28/6/2024 đến 16/6/2025, số người dân tạo tài khoản trên iHanoi là 5.707.415 người; số lượt truy cập ứng dụng iHanoi là 86 triệu lượt. Tổng số phản ánh đã tiếp nhận là 78.191, trong đó đã xử lý hơn 84% phản ánh.

Thống kê cho thấy, có 6,1% người dân đánh giá rất hài lòng; 27,8% đánh giá hài lòng; 14,3% đánh giá bình thường; 38,9% đánh giá không hài lòng; 12,9% đánh giá rất không hài lòng.

Ứng dụng iHanoi là kênh kết nối, tương tác trực tuyến giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp. Thông qua ứng dụng iHanoi, người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận các nguồn thông tin toàn diện, chính thống về tình hình kinh tế - xã hội, các thông báo, cảnh báo quan trọng từ các cơ quan chính quyền thành phố; đồng thời, tương tác với chính quyền để thực hiện phản ánh, kiến nghị về mọi mặt đời sống dân sinh bức xúc trên địa bàn thành phố.