Từ khi chính quyền địa phương 2 cấp chính thức đi vào hoạt động, công tác tiếp nhận và giải quyết hồ sơ đất đai tại Tây Ninh có nhiều chuyển biến tích cực. Quy trình tiếp nhận, luân chuyển, giải quyết hồ sơ cơ bản đã hoàn thiện, bao gồm các thủ tục đơn, thủ tục phi địa giới và thủ tục đồng thời.

Tuy vậy, thực tế cho thấy vẫn còn một số hạn chế. Một số cán bộ, công chức, viên chức còn lúng túng trong thao tác trên Hệ thống Một cửa điện tử khi tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ, dẫn đến chậm tiến độ hoặc phát sinh sai sót.

Tại buổi tập huấn, báo cáo viên đã hướng dẫn chuẩn hóa kỹ năng thao tác trên hệ thống; thống nhất quy trình phối hợp giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công, các phòng chuyên môn cấp xã, Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai và các cơ quan liên quan.

Mục tiêu là bảo đảm hồ sơ đất đai được tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả đúng quy định, đúng thời hạn, không để tồn đọng, trễ hạn do lỗi thao tác; đồng thời thiết lập cơ chế phản hồi nhanh, xử lý kịp thời các vướng mắc phát sinh.

Các thắc mắc của cán bộ, công chức cũng được báo cáo viên giải đáp, góp phần giúp quy trình tiếp nhận, luân chuyển và giải quyết hồ sơ đất đai trên hệ thống ngày càng trơn tru, phục vụ người dân và doanh nghiệp hiệu quả hơn.