Nhằm bảo đảm hiệu quả, kịp thời và mang lại lợi ích thiết thực cho tổ chức, cá nhân trên địa bàn TP tiếp tục vận hành Tổng đài 1022 theo quy định tại Quy chế ban hành kèm theo Quyết định số 587/QĐ-UBND ngày 5/3/2024 của UBND TP, Phó Chủ tịch UBND TP Hoàng Minh Cường vừa có ý kiến chỉ đạo giao Viễn thông Hải Phòng (VNPT Hải Phòng), đơn vị cho thuê dịch vụ công nghệ thông tin Tổng đài 1022 phối hợp với Văn phòng UBND TP tổ chức thực hiện việc tập huấn, khai thác cho các cơ quan, đơn vị liên quan về quy trình tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị và trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân liên quan trong quá trình tổ chức thực hiện theo quy định tại quy chế phối hợp.

Theo đó, xây dựng nội dung, hình ảnh về Tổng đài 1022 TP bảo đảm ngắn gọn, thiết thực, đúng quy định gửi các sở, ban, ngành TP, địa phương để triển khai thực hiện công tác tuyên truyền, hướng dẫn tổ chức, cá nhân trên địa bàn về hoạt động của Tổng đài 1022 TP.

Tiếp tục chỉ đạo Tổng đài 1022 thực hiện nghiêm việc tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân qua Tổng đài 1022 để cập nhật vào hệ thống phần mềm bảo đảm hiệu quả và đúng quy định tại Quy chế ban hành kèm theo Quyết định số 587/QĐ-UBND.

Các sở, ban, ngành TP và địa phương căn cứ vào đặc điểm, tình hình của cơ quan, địa phương để lựa chọn các hình thức tuyên truyền phù hợp về hoạt động của Tổng đài 1022 TP đến tổ chức, cá nhân thuộc đối tượng quản lý biết và hưởng ứng sử dụng, kịp thời phản ánh, kiến nghị qua Tổng đài 1022 TP.

Các cơ quan thông tấn, báo chí, các doanh nghiệp viễn thông thực hiện truyền thông rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng và các kênh phù hợp khác về hoạt động của Tổng đài 1022 để các tổ chức, cá nhân biết và hưởng ứng sử dụng.