Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh Trà Vinh yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành tỉnh, UBND các huyện thị xã, thành phố chỉ đạo tự kiểm tra việc thực hiện hoạt động công vụ của cơ quan, đơn vị, địa phương, nhất là việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp trên môi trường điện tử theo quy định tại Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử nhằm kịp thời phát hiện tình trạng chậm trễ, thiếu tinh thần trách nhiệm để uốn nắn, khắc phục.

Nếu phát hiện có những trường hợp thiếu trách nhiệm chậm giải quyết, gây khó khăn cho Nhân dân và doanh nghiệp thì quy rõ trách nhiệm thuộc về ai, có xử lý nghiêm khắc; đồng thời làm cơ sở xem xét việc bố trí công việc tiếp theo, nếu thực hiện không tốt, để tồn đọng nhiều hồ sơ, gây chậm trễ, phiền hà cho người dân và doanh nghiệp thì giải quyết chế độ thôi việc theo quy định; kết quả tự kiểm tra, các cơ quan, đơn vị, địa phương gửi báo cáo đến Sở Nội vụ để tổng hợp, lồng ghép vào báo cáo kết quả kiểm tra công vụ.

Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu Sở Nội vụ tăng cường công tác kiểm tra công vụ; trong đó, chú ý vào các vấn đề có liên quan đến tình trạng tồn đọng, kéo dài việc giải quyết hồ sơ của công dân, nhất là lĩnh vực đất đai; qua kiểm tra, nếu phát hiện có những trường hợp thiếu trách nhiệm chậm giải quyết, gây khó khăn cho Nhân dân và doanh nghiệp thì làm rõ trách nhiệm cụ thể của từng tổ chức, cá nhân để báo cáo, đề xuất cơ quan có thẩm quyền xử lý nghiêm theo quy định.

Trường hợp qua công tác kiểm tra công vụ chưa phát hiện, nhưng thực trạng có xảy ra làm ảnh hưởng đến người dân và doanh nghiệp trong lúc chuẩn bị hợp nhất, sáp nhập, gây tâm lý lo lắng cho Nhân dân thì đoàn kiểm tra công vụ và người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương phải chịu trách nhiệm về việc thực hiện nhiệm vụ được giao và tùy vào mức độ có thể bị xử lý theo quy định.