4 loại hồ sơ, văn bản được tiếp nhận và xử lý bằng văn bản giấy gồm: Văn bản thuộc dạng mật, tối mật, tuyệt mật; văn bản bắt buộc phải gửi bản giấy theo quy định của Luật, Nghị định, quyết định của Thủ tướng Chính phủ; văn bản có thành phần phức tạp, khó số hoá như bản đồ, bản vẽ thiết kế, ấn phẩm; văn bản liên quan đến quy hoạch, tổ chức, bộ máy, tài chính, nhân sự, chế độ chính sách đối với công chức, viên chức.

Từ đầu năm 2024, UBND TP HCM đã yêu cầu các sở, ngành, địa phương tăng cường nhận, gửi văn bản điện tử nhưng vẫn còn một số đơn vị chưa thực hiện nghiêm.

Theo UBND TP HCM, điều này đã làm ảnh hưởng đến công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số trong điều hành, quản trị thực thi công việc cũng như mục tiêu số hóa 100% hồ sơ của UBND TP HCM. Cùng với đó cũng ảnh hưởng việc thực hiện chủ đề năm 2024 của TP HCM là “Quyết tâm thực hiện hiệu quả chuyển đổi số và Nghị quyết số 98/2023 của Quốc hội”.

UBND TP HCM cho biết thêm, yêu cầu gửi văn bản điện tử nói trên chỉ áp dụng đối với cơ quan hành chính, không áp dụng đối với người dân.