Theo đó, chính quyền các cấp đã quan tâm hơn đến nhu cầu, mong đợi của người dân về cung cấp dịch vụ hành chính công, từ đó thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp để phục vụ người dân tốt nhất.

Các đơn vị thường xuyên rà soát, đầu tư trang thiết bị Bộ phận Một cửa đảm bảo đầy đủ, chất lượng, đồng thời nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, đầu tư nâng cấp tạo thuận lợi cho người dân trong sử dụng dịch vụ.

Đồng thời, chú trọng việc rà soát, đề nghị cấp có thẩm quyền cắt giảm, đơn giản hóa quy định, thủ tục hành chính liên quan đến đời sống người dân. Niêm yết công khai thủ tục hành chính đầy đủ, rõ ràng.

Đẩy mạnh và nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính theo hình thức “Không chờ”, nhân rộng các mô hình: “Sáng thứ Bảy vì dân”, “30 phút tăng thêm vì dân”, “Ngày thứ Hai không giấy và không dùng tiền mặt”. Bằng việc triển khai các mô hình đã góp phần giải quyết nhanh chóng các thủ tục hành chính cho người dân trên địa bàn tỉnh.

Tích cực tham gia thi đua thực hiện tốt Phong trào "cán bộ, công chức, viên chức thực hiện tốt văn hóa công sở", mỗi người cán bộ, công chức, viên chức nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ người dân, nhất là công chức, viên chức trực tại Bộ phận Một cửa với phương châm “tận tụy, trách nhiệm, ân cần, chu đáo”.

Người dân, doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính được hướng dẫn, giải thích cụ thể các thắc mắc về trình tự, thủ tục trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, không để người dân phải đi lại nhiều lần.

Cùng với đó, công chức, viên chức chuyên môn cung cấp thông tin về các cơ chế chính sách liên quan đến người dân, doanh nghiệp đảm bảo kịp thời, đầy đủ, chính xác, lịch sự, lễ phép và tôn trọng.

Đơn cử, qua khảo sát, sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ y tế công trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn năm 2024 đạt 85%, kết quả trên thể hiện sự nỗ lực, cố gắng của ngành Y tế trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân, với phương châm lấy lợi ích của người dân làm mục đích, trung tâm phục vụ.

Kết quả khảo sát sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công có sự cải thiện so với năm trước, trong đó, về đánh giá chung (nhà trường đáp ứng từ 80% trở lên sự mong đợi của phụ huynh khi cho con đi học) có tỷ lệ phiếu đánh giá hài lòng và rất hài lòng đạt 88,35%, tăng so với năm 2023 là 1,07%.