Trong đó: Chỉ số “Tiến độ giải quyết” đạt 17,9/20 điểm, cao hơn trung bình cả nước (trung bình cả nước 17,6/20 điểm); chỉ số “Dịch vụ công trực tuyến” (cung cấp dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến) đạt 12,9/22 điểm, thấp hơn trung bình cả nước (trung bình cả nước 13,5/22 điểm); chỉ số “Mức độ hài lòng” đạt 18/18 điểm, cao hơn trung bình cả nước (trung bình cả nước 17,7/18 điểm); chỉ số “Số hóa hồ sơ” đạt 14/22 điểm, thấp hơn trung bình cả nước (trung bình cả nước 14,5/22 điểm); chỉ số “Công khai, minh bạch” đạt 9,9/18 điểm, thấp hơn trung bình cả nước (trung bình cả nước 10,9/18 điểm).

Các sở, ban, ngành và UBND các huyện, thành phố trong tỉnh đã chủ động tra cứu, kiểm tra kết quả Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp của cơ quan, đơn vị mình tại địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-index-tinhthanhpho-tonghop.html.

Trên cơ sở đó, thông tin điểm số đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử đến các đơn vị thuộc thẩm quyền quản lý và chỉ đạo, đôn đốc các đơn vị thuộc thẩm quyền quản lý có biện pháp tổ chức khắc phục hiệu quả các chỉ số còn thấp điểm.