Trình bày tham luận tại Đại hội Đảng bộ Trường Cán bộ Thanh tra lần thứ IV, nhiệm kỳ 2025-203 về nội dung “Xây dựng chương trình bồi dưỡng ngắn hạn cho công chức cấp xã, phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp”, ông Phạm Tuấn Anh, Phó Bí thư Chi bộ Khoa Nghiệp vụ giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng (Khoa Nghiệp vụ II), Đảng bộ Trường Cán bộ Thanh tra cho biết, trong thực hiện tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp, nhiều nhiệm vụ quyền hạn từ cấp huyện được chuyển về cấp xã. Cấp xã là nơi gần dân nhất, là tuyến đầu trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh, đặc biệt là các kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo của người dân.

Theo ông Tuấn Anh, chất lượng công tác tiếp công dân tại đây không chỉ phản ánh năng lực quản lý, điều hành của chính quyền cơ sở mà còn là thước đo trực tiếp niềm tin của người dân vào bộ máy Nhà nước.

Đáng chú ý, công tác tiếp công dân ở cơ sở không chỉ đơn thuần là việc lắng nghe và ghi nhận ý kiến mà còn là một kênh liên hệ trực tiếp, hiệu quả giữa chính quyền và người dân, góp phần: Giải quyết kịp thời các vướng mắc, bức xúc; phòng ngừa và giảm thiểu khiếu nại, tố cáo vượt cấp; nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước; củng cố mối quan hệ giữa Đảng, Nhà nước và Nhân dân.

“Để thực hiện tốt công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo ở cơ sở thì công tác bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng cho cán bộ cấp xã là hết sức quan trọng”, ông Tuấn Anh nhấn  mạnh.

Khi mỗi công chức cấp xã đều vững vàng về chuyên môn, chuẩn mực về đạo đức, tận tâm trong công việc, chắc chắn sẽ củng cố vững chắc niềm tin của Nhân dân vào sự lãnh đạo của Đảng và Nhà nước. Ảnh minh hoạ: IT

Ông Phạm Tuấn Anh, Phó Bí thư Chi bộ Khoa Nghiệp vụ II cũng cho biết thêm, Trường Cán bộ Thanh tra đã có chương trình bồi dưỡng tiếp công dân chung cho các đối tượng. Tuy nhiên, với việc tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp, với vai trò, thẩm quyền cao hơn của cấp xã, cần có chương trình bồi dưỡng chuyên sâu cho công chức cấp xã.

Theo ông Tuấn Anh, chương trình bồi dưỡng cho công chức cấp xã không chỉ tập trung vào kiến thức, các quy định của pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo mà còn phải nâng cao các kỹ năng trong tiếp công dân từ kỹ năng lắng nghe, phân tích vấn đề, vụ việc; kỹ năng xử lý tình huống phát sinh, kỹ năng vận động thuyết phục…

Cùng với đó tăng cường các tình huống thực hành, trao đổi, giải đáp vướng mắc để công tác tiếp dân ở cơ sở đạt hiệu quả cao góp phần giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh ngay tại cơ sở.

Đi đôi với xây dựng chương trình bồi dưỡng cần tăng cường đội ngũ giảng viên, những người có kiến thức sâu rộng và kinh nghiệm thực tiễn phong phú, nắm vững đặc thù cơ sở để truyền đạt có hiệu quả hơn.

Từ đó, ông Phạm Tuấn Anh khẳng định, bồi dưỡng nâng cao năng lực tiếp công dân cho công chức cấp xã không chỉ là một yêu cầu nghiệp vụ mà còn là một nhiệm vụ chính trị quan trọng. Đây là sự đầu tư vào nguồn nhân lực, là yếu tố quan trọng để xây dựng một nền hành chính phục vụ, gần dân, hiểu dân.

“Khi mỗi công chức cấp xã đều vững vàng về chuyên môn, chuẩn mực về đạo đức, tận tâm trong công việc, chắc chắn sẽ củng cố vững chắc niềm tin của Nhân dân vào sự lãnh đạo của Đảng và Nhà nước. Do vậy, rất cần được sự quan tâm đầu tư, có đề án để thực hiện bài bản và thông suốt”, ông Phạm Tuấn Anh, Phó Bí thư Chi bộ Khoa Nghiệp vụ II nói.