Tham dự Hội nghị có lãnh đạo Thanh tra thành phố, đại diện các cơ quan liên quan cùng hơn 100 cán bộ, công chức làm nhiệm vụ tiếp công dân, xử lý đơn, nông nghiệp, môi trường và công nghệ thông tin tại các xã: Tam Anh, Tam Mỹ, Đức Phú, Tam Xuân, Tam Hải, Núi Thành, Xuân Phú, Quế Sơn Trung, Quế Sơn, Quế Phước, Nông Sơn, La Êê, Đắc Pring, Bến Giằng, Thạnh Mỹ, Nam Giang, La Dêê, Trà Linh, Nam Trà My, Trà Tập, Trà Vân, Trà Leng, Tây Hồ, Chiên Đàn, Phú Ninh, Nam Phước, Duy Xuyên, Duy Nghĩa, Thu Bồn.

Phó Chánh Thanh tra thành phố Huỳnh Ngọc Tiên phát biểu khai mạc tại Hội nghị Tập huấn. Ảnh: Thanh Nhung.

Phát biểu khai mạc, Phó Chánh Thanh tra thành phố Huỳnh Ngọc Tiên nhấn mạnh yêu cầu nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư tại cơ sở, nhất là tại các địa bàn miền núi, vùng sâu vùng xa - nơi tình hình khiếu nại, phản ánh của người dân liên quan đến đất đai, môi trường, hỗ trợ an sinh, bồi thường, giải phóng mặt bằng vẫn còn nhiều phức tạp. Bên cạnh đó, việc chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ và ứng dụng phần mềm Tiếp công dân, xử lý đơn thư theo Quyết định số 2609/QĐ-UBND là yêu cầu bắt buộc để đồng bộ dữ liệu và phục vụ công tác quản lý.

Tại Hội nghị, học viên được triển khai 4 chuyên đề trọng tâm theo Kế hoạch số 683/KH-TTTP, gồm: quy trình giải quyết đơn kiến nghị, phản ánh; nghiệp vụ tiếp công dân và xử lý đơn; quy trình giải quyết khiếu nại, tố cáo; và hướng dẫn thực hành phần mềm Tiếp công dân, xử lý đơn thư.

Ông Nguyễn Thanh Lâm, Phó Chánh Thanh tra trao đổi các tình huống thực tế xảy ra tại cơ sở. Ảnh: Thanh Nhung.

Báo cáo viên đã trao đổi các tình huống thực tế xảy ra tại cơ sở, đặc biệt là ở khu vực miền núi, nơi hồ sơ đất đai, nhân khẩu phức tạp và điều kiện ứng dụng CNTT còn hạn chế.

Học viên tham dự đầy đủ, nghiêm túc, tích cực trao đổi và nêu vướng mắc thực tiễn. Qua tập huấn, cán bộ các xã được củng cố kiến thức pháp luật, kỹ năng xử lý đơn thư và nâng cao khả năng sử dụng phần mềm chuyên dùng, góp phần thống nhất nghiệp vụ toàn ngành, tăng cường minh bạch, nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo tại cơ sở.

Với lớp tập huấn ngày 27/11/2025, Thanh tra thành phố đã hoàn thành trọn vẹn 04 lớp tập huấn nghiệp vụ trong năm 2025 theo Kế hoạch số 683/KH-TTTP. Đây là lớp cuối cùng trong chuỗi hoạt động đào tạo, bồi dưỡng quy mô lớn mà Thanh tra thành phố triển khai, bao phủ đầy đủ các sở, ban, ngành, phường, xã và các đơn vị đặc thù của thành phố. Việc hoàn thành 04 lớp tập huấn đã giúp gần 600 cán bộ, công chức được nâng cao năng lực, thống nhất nghiệp vụ và tăng cường ứng dụng CNTT trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo; qua đó tạo nền tảng quan trọng để toàn ngành Thanh tra thực hiện tốt nhiệm vụ trong giai đoạn 2025–2030.

Hội nghị là dịp quan trọng để đội ngũ công chức cấp xã tiếp cận quy trình chuẩn, tăng cường phối hợp với các cơ quan cấp trên và thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động tiếp công dân, phù hợp định hướng xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ nhân dân.