Cụ thể, thực hiện ý kiến chỉ đạo của Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Nguyễn Hòa Bình tại Văn bản số 6453/VPCP-VI ngày 11/7/2025, giao Thanh tra Chính phủ chủ trì xây dựng Báo cáo công tác tiếp công tác tiếp dân, xử lý KNTC về hành chính năm 2025. Văn bản yêu cầu các cơ quan không chỉ dừng ở việc thống kê số liệu mà phải chỉ rõ nguyên nhân khiến khiếu nại kéo dài, xác định trách nhiệm của từng nơi, và đề ra cách giải quyết triệt để. Đặc biệt, số liệu phải được cập nhật theo đơn vị hành chính mới sau khi sáp nhập, để phản ánh đúng tình hình thực tế.

Thanh tra Chính phủ yêu cầu các cơ quan, địa phương tập trung rà soát các vụ KNTC tồn đọng, phức tạp, kéo dài, các vụ việc công dân khiếu kiện tại các cơ quan Trung ương. Các địa phương tiếp tục rà soát, báo cáo kết quả giải quyết các vụ việc mới phát sinh, ngoài 226 vụ việc theo Kết luận của Tổng Bí thư Tô Lâm tại Thông báo số 142-TB/VPTW ngày 20/3/2025 của Văn phòng Trung ương Đảng, để đảm bảo không bỏ sót bất kỳ chi tiết nào.

Ngoài ra, Thanh tra Chính phủ yêu cầu làm rõ việc thực hiện các nghị quyết của Quốc hội, nghị quyết, kết luận của Ủy ban Thường vụ Quốc hội liên quan tới công tác tiếp dân, giải quyết KNTC; kết quả giải quyết các vụ việc KNTC do Ban TCD Trung ương, các cơ quan Quốc hội và Đoàn đại biểu Quốc hội, đại biểu Quốc hội chuyển đến.

Ủy ban Dân nguyện và Giám sát đã thống kê, tổng hợp các vụ việc chuyển đến các cơ quan hành chính, các vụ việc có dấu hiệu phức tạp về an ninh, trật tự, đề nghị các bộ, ngành, địa phương tiếp tục rà soát và báo cáo trực tiếp kết quả giải quyết gửi Ủy ban Dân nguyện và Giám sát.

Không chỉ dừng ở việc xử lý, Thanh tra Chính phủ còn yêu cầu các cơ quan thẳng thắn chỉ ra những điểm chưa hợp lý trong chính sách, pháp luật còn bất cập, chưa phù hợp với thực tiễn, là nguyên nhân làm phát sinh KNTC và chỉ rõ nội dung, điều, khoản cụ thể. Bên cạnh đó, cần cho biết về công tác phối hợp giữa các cơ quan, tổ chức trong công tác TCD, giải quyết KNTC; việc ban hành văn bản quy phạm pháp luật; bố trí cán bộ làm công tác TCD, giải quyết KNTC; việc bồi dưỡng, tập huấn nghiệp vụ cho cán bộ; ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác TCD, giải quyết KNTC.

Về đánh giá các mặt công tác cần lưu ý có sự so sánh với các kỳ báo các trước, so với yêu cầu thực tế và mục tiêu đề ra nếu có. Nêu rõ, địa phương, cơ quan, đơn vị làm tốt và chưa làm tốt từng mặt công tác. Phân tích nguyên nhân chủ yếu của tồn tại, hạn chế và trách nhiệm của cơ quan, tổ chức, đơn vị và người đứng đầu.

Báo cáo số liệu từ ngày 1/8/2024 đến ngày 31/7/2025 gửi về Thanh tra Chính phủ trước ngày 5/8/2025 để phục vụ Kỳ họp thứ 10 của Quốc hội.