Đây là hành động cụ thể, thể hiện quyết tâm của Thanh tra Hà Nội trong việc xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, minh bạch và gần dân hơn.

“Nhìn thẳng” vào hạn chế để tạo chuyển biến thực chất

Trong bối cảnh TP Hà Nội đang đẩy mạnh cải cách hành chính toàn diện, việc nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả quản trị công được xác định là nhiệm vụ trọng tâm.

Kế hoạch 5788/KH-TTTP của Thanh tra TP được xây dựng dựa trên cơ sở chỉ đạo của UBND TP, đồng thời là sự phản hồi trực tiếp với kết quả phân tích các chỉ số năm 2024.

Mục tiêu cốt lõi của kế hoạch là tạo ra chuyển biến đồng bộ và thực chất, không chỉ để cải thiện thứ hạng, mà quan trọng hơn là nâng cao chất lượng phục vụ thực tế, đáp ứng sự mong đợi của người dân, tổ chức và doanh nghiệp.

Thay vì dàn trải, Kế hoạch của Thanh tra Hà Nội nhấn mạnh tinh thần “nhìn thẳng vào thực tế”, tập trung vào các nội dung, tiêu chí còn thấp điểm. Đồng thời, kế hoạch yêu cầu duy trì vững chắc các chỉ số, chỉ số thành phần đang đạt kết quả cao, song song với việc dồn lực cải thiện những lĩnh vực chưa đạt hoặc chưa có sự cải thiện rõ nét trong năm trước.

Điểm nổi bật của kế hoạch là định hướng rõ ràng: Không chạy theo hình thức hay số liệu, mà hướng tới nâng cao hiệu quả hoạt động thực chất của Thanh tra Hà Nội theo hướng đồng bộ, thông suốt và liên tục. Điều này cũng góp phần bảo đảm các nhiệm vụ được giao của UBND TP được triển khai nhất quán, gắn với các chương trình, kế hoạch cải cách hành chính giai đoạn 2021-2025 của Thủ đô.

Gắn trách nhiệm người đứng đầu, đẩy mạnh chuyển đổi số và giám sát chặt chẽ

Một trong những giải pháp trọng tâm được Thanh tra Hà Nội đặt ra là nâng cao hiệu quả lãnh đạo, chỉ đạo, xác định rõ trách nhiệm của người đứng đầu trong từng nhiệm vụ.

Chánh Văn phòng và Trưởng các phòng Thanh tra Hà Nội phải chịu trách nhiệm toàn diện trước Chánh Thanh tra TP về kết quả công tác cải cách hành chính thuộc phạm vi phụ trách.

Đặc biệt, kế hoạch yêu cầu các phòng có tiêu chí, tiêu chí thành phần chưa đạt điểm tối đa trong năm 2024 "cần thực hiện ngay các giải pháp để cải thiện, nâng cao điểm số trong năm 2025". Đồng thời, khắc phục triệt để các tồn tại, hạn chế đã được chỉ ra.

Bên cạnh yếu tố con người, chuyển đổi số được xác định là động lực then chốt. Thanh tra Hà Nội yêu cầu tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành, tuyên truyền cải cách hành chính; thực hiện hiệu quả công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức; siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính.

Các hệ thống tương tác trực tiếp với người dân, như iHanoi, phải được vận hành nghiêm túc, trở thành kênh phản hồi công khai, minh bạch và hiệu quả.

Để bảo đảm kế hoạch đi vào thực chất, Văn phòng Thanh tra Hà Nội được giao nhiệm vụ trọng tâm theo dõi, đôn đốc, tổng hợp tiến độ thực hiện; đồng thời, chủ trì triển khai các trụ cột quan trọng như cơ chế “một cửa”, cải cách thủ tục hành chính và xây dựng chính quyền số.

Các đơn vị phải báo cáo định kỳ hàng tháng, quý, 6 tháng và năm, làm căn cứ đánh giá, xếp loại, qua đó gắn kết quả công việc với trách nhiệm cá nhân.

Kế hoạch 5788 của Thanh tra Hà Nội không chỉ dừng ở mục tiêu nâng điểm các chỉ số PAR INDEX, SIPAS, PAPI, mà còn thể hiện rõ định hướng lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cao nhất cho hiệu quả công vụ.

Bằng việc siết chặt kỷ cương, đề cao trách nhiệm người đứng đầu, tăng cường giám sát và ứng dụng công nghệ thông tin, Thanh tra Hà Nội đang thể hiện quyết tâm mạnh mẽ trong việc tạo ra bước chuyển thực chất trong công tác cải cách hành chính.

Sự chuyển biến này, khi được thực hiện đồng bộ và liên tục sẽ góp phần nâng cao hiệu quả quản trị, cải thiện chất lượng phục vụ, đồng thời củng cố niềm tin của người dân và doanh nghiệp vào bộ máy hành chính Thủ đô - một nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và phục vụ vì Nhân dân.