Bộ Nội vụ quy định trách nhiệm của người trực tiếp tiếp công dân

Phương Anh

Thứ Tư, 01/10/2025 - 09:14

(Thanh tra) - Quy chế tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của Bộ Nội vụ vừa được ban hành quy định rõ thẩm quyền, trách nhiệm của lãnh đạo Bộ Nội vụ, người đứng đầu các đơn vị thuộc, trực thuộc Bộ Nội vụ; trách nhiệm của người tiếp công dân trong việc tiếp công dân, tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của Bộ Nội vụ và người được giao xử lý, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Tại Điều 14 của Quy chế về trách nhiệm của người trực tiếp tiếp công dân của Bộ Nội vụ nêu rõ, khi công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, người tiếp công dân có trách nhiệm xác minh nhân thân (yêu cầu nêu rõ họ tên, địa chỉ hoặc xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền) (nếu có) để kiểm tra; từ chối tiếp các trường hợp được quy định tại Điều 9 Luật Tiếp công dân.

Bên cạnh đó, người tiếp công dân khi tiếp công dân, phải bảo đảm trang phục chỉnh tề, đeo thẻ công chức, viên chức hoặc phù hiệu theo quy định; có thái độ đúng mực, tôn trọng công dân, lắng nghe để nắm rõ mục đích, yêu cầu đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; ghi chép đầy đủ vào sổ tiếp công dân hoặc nhập thông tin vào phần mềm quản lý công tác tiếp công dân (nếu có) theo quy định.

Ngoài ra, người trực tiếp tiếp công dân có trách nhiệm giải thích, hướng dẫn cho công dân chấp hành chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật, kết luận, quyết định giải quyết đã có hiệu lực pháp luật của cơ quan có thẩm quyền; hướng dẫn công dân gửi đơn đến cơ quan có thẩm quyền hoặc gửi đến văn thư của Bộ Nội vụ trong trường hợp thuộc thẩm quyền xử lý của Bộ Nội vụ (trường hợp công dân đến Phòng tiếp công dân có đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh).

Theo Quy chế của Bộ Nội vụ, người trực tiếp tiếp công dân có trách nhiệm hướng dẫn công dân viết đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định. Trường hợp người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày trực tiếp (công dân không có đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh), người tiếp công dân ghi chép đầy đủ, trung thực, chính xác nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh do công dân trình bày, đọc lại cho công dân nghe và đề nghị họ ký tên hoặc điểm chỉ xác nhận vào văn bản.

Trường hợp nội dung thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ Nội vụ thì người tiếp công dân tiếp nhận các thông tin, tài liệu để báo cáo người có thẩm quyền giải quyết.

“Nếu công dân cung cấp các thông tin, tài liệu, chứng cứ có liên quan đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thì người tiếp công dân xem xét để tiếp nhận các thông tin, tài liệu, chứng cứ đó. Việc tiếp nhận thông tin, tài liệu, chứng cứ được thực hiện bằng giấy biên nhận theo Mẫu số 02 ban hành kèm theo Thông tư số 04/2021/TT-TTCP”, Quy chế của Bộ Nội vụ nêu rõ.

Theo nội dung Quy chế, người trực tiếp tiếp công dân có trách nhiệm hướng dẫn công dân cử đại diện trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trong trường hợp có nhiều người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về cùng một nội dung.

Hướng dẫn công dân viết thành đơn có nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh riêng biệt trong trường hợp công dân trình bày nhiều nội dung, vừa có nội dung khiếu nại, vừa có nội dung tố cáo hoặc kiến nghị, phản ánh.

Trong quá trình tiếp người tố cáo, người tiếp công dân phải giữ bí mật họ tên, địa chỉ, bút tích người tố cáo theo quy định của pháp luật về tố cáo; áp dụng hoặc báo cáo người có thẩm quyền áp dụng những biện pháp cần thiết để bảo vệ người tố cáo, người thân của người tố cáo theo quy định của chương VI của Luật Tố cáo và các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan về bảo vệ người tố cáo.

Khi có vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp thì báo cáo người đứng đầu đơn vị để xem xét, giải quyết theo quy định.

Quy chế cũng quy định, người trực tiếp tiếp công dân có trách nhiệm giúp Chánh Văn phòng Bộ, người đứng đầu các đơn vị trực thuộc Bộ theo dõi, thống kê, tổng hợp, báo cáo tình hình tiếp công dân, đồng thời thực hiện nhiệm vụ khác theo quy định của pháp luật.

Ý kiến bình luận:

Hiện chưa có bình luận nào, hãy trở thành người đầu tiên bình luận cho bài biết này!

Tin cùng chuyên mục

Báo Thanh Tra - Tin tức cập nhật trong ngày

Tiếp dân, Khiếu tố

Khiếu nại, tố cáo

Bộ Nội vụ quy định trách nhiệm của người trực tiếp tiếp công dân

Tin đọc nhiều

Tin cùng chuyên mục

Ninh Bình: Thực hiện tốt công tác phối hợp trong tiếp công dân và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo

Tây Ninh có Trưởng ban Tiếp công dân mới

An Giang: Siết chặt kỷ cương công tác tiếp công dân, góp phần giảm khiếu nại vượt cấp

Đồng Nai quyết liệt xử lý dứt điểm 13 vụ khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài

Chủ động nắm tình hình, báo cáo các vụ việc có dấu hiệu vi phạm pháp luật thuộc lĩnh vực quản lý

UBND tỉnh Đồng Tháp báo cáo rà soát vụ khiếu nại của bà Lê Thị Sáu ở Cai Lậy

Tin mới nhất

Tây Ninh: UBND huyện Bến Lức (cũ) thiếu kiểm tra dẫn đến những hạn chế, thiếu sót trong thu hồi đất

Hải Phòng chỉ rõ “căn bệnh” ngại va chạm, né đối thoại

Nâng cao hiệu quả tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trong thi hành án

Thanh Hóa: Phường Nam Sầm Sơn tiếp dân từ gốc và tháo gỡ từ cơ sở

Nghệ An: Giải quyết khiếu nại, tố cáo không để kéo dài, vượt cấp

THADS tỉnh Gia Lai: Bảo đảm quyền lợi chính đáng của công dân qua giải quyết khiếu nại, tố cáo

Đồng Nai: Nâng cao chất lượng giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo từ cơ sở

Năm 2026, Chủ tịch UBND tỉnh Vĩnh Long sẽ tiếp công dân vào ngày nào?

Cử tri kiến nghị đầu tư hai tuyến đường liên xã xuống cấp ở Quảng Ninh

Thanh tra tỉnh Đồng Nai giải quyết 100% đơn thuộc thẩm quyền

Quy định chi tiết về tố cáo và giải quyết tố cáo trong Luật Thi hành án hình sự (sửa đổi)

Luật Thi hành án hình sự (sửa đổi): Siết chặt cơ chế khiếu nại, bảo vệ quyền lợi người chấp hành án

Nghệ An: Giữ “mạch đối thoại” thông suốt, không để phát sinh điểm nóng

Quyết liệt giải quyết khiếu nại, tố cáo, tăng cường đối thoại trong thi hành án dân sự

Cơ quan THADS tỉnh Cà Mau tăng cường tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Đồng Nai nâng cao hiệu quả tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Thanh tra Quảng Trị lập tổ liên ngành, khẩn trương rà soát vụ khiếu kiện đất đai kéo dài của công dân Lê Thị Hạnh

Đồng Nai rà soát, xử lý các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp

Quảng Trị: Không có cơ sở giải quyết kiến nghị về thiếu đất tái định cư của công dân Vũ Thế Tuyến

Chung cư hoàn thành, dân ở nhiều năm vẫn chưa có 'sổ': Sở Xây dựng Quảng Ninh nói gì?