Trong công tác tiếp công dân, trong tháng 10, các cơ quan hành chính trên địa bàn thành phố đã tiếp 517 lượt với 548 người, trong đó tiếp thường xuyên 469 lượt, tiếp định kỳ và đột xuất của lãnh đạo 62 lượt, với 3 lượt đoàn đông người liên quan đến Nông trường 30/4 (cũ) và dự án điện gió.

Các ngành, các cấp tiếp nhận 845 đơn khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị; trong đó 790 đơn đủ điều kiện xử lý. Qua phân loại, có 367 đơn thuộc thẩm quyền (gồm 145 đơn từ kỳ trước chuyển sang). Các ngành, địa phương đã tham mưu giải quyết 320/367 vụ việc, đạt tỷ lệ cao. Trong đó, đã giải quyết 19/21 vụ việc khiếu nại, 3/3 vụ tố cáo và 298/343 vụ việc kiến nghị, phản ánh. Các vụ việc còn lại đang tiếp tục được xác minh và giải quyết trong thời hạn quy định.

Nội dung khiếu nại, kiến nghị, phản ánh chủ yếu liên quan đến các quyết định, thông báo của cơ quan Nhà nước trong hỗ trợ, bồi thường và tái định cư khi thu hồi đất; cán bộ, cơ quan Nhà nước làm sai các quy định pháp luật.

Chánh Thanh tra thành phố và các ngành, chức năng có liên quan đã tổ chức các buổi gặp gỡ, đối thoại với công dân để trao đổi, phân tích, giải thích các định pháp luật và lắng nghe ý kiến của công dân để làm cơ sở cho Chủ tịch UBND thành phố ra quyết định giải quyết khiếu nại lần 2 cho công dân, đảm bảo đúng quy định pháp luật.

Đặc biệt, qua tổ chức đối thoại ngày 16/10 vừa qua giữa Chánh Thanh tra thành phố và công dân, sau khi được nghe phân tích, kết luận đã có 2 trường hợp là ông Nguyễn Thành Trung và bà Võ Thị Liên thống nhất và tự nguyện viết đơn xin rút lại toàn bộ nội dung khiếu nại lần hai đã gửi Chủ tịch UBND tỉnh, thành phố.

Sau khi nghe phân tích của Chánh Thanh tra Thành phố, ông Nguyễn Thành Trung đã xin rút lại đơn khiếu nại. Ảnh: Thanh tra Cần Thơ

Theo Chánh Thanh tra thành phố Cần Thơ Trần Thị Thanh Thúy, công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo luôn được xác định là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, gắn liền với quyền, lợi ích hợp pháp của người dân. Nhiều vụ việc người dân tự nguyện rút đơn sau khi được đối thoại, giải thích rõ ràng. Đây là kết quả đáng khích lệ, thể hiện tinh thần “lấy dân làm gốc” và tính nhân văn trong hoạt động thanh tra.

“Trong công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phải nắm chắc quy định pháp luật và tình hình thực tế của địa phương, xử lý vụ việc dựa trên căn cứ pháp lý và yếu tố thực tiễn. Tăng cường vai trò trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, đối thoại, giải quyết khiếu nại. Đồng thời, có sự phối hợp đồng bộ giữa các sở, ngành, địa phương để thống nhất quan điểm xử lý. Ngoài ra, trong giải quyết luôn thực hiện phương châm “thấu tình - đạt lý”, từ đó tạo sự đồng thuận, minh bạch và hiệu quả bền vững” - bà Trần Thị Thanh Thúy nhấn mạnh.