Việc phối hợp tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết KN, TC, phản ánh, kiến nghị giữa các đơn vị nhằm đảm bảo, nâng cao hiệu lực, hiệu quả và đúng quy định về công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC, phản ánh, kiến nghị của công dân; tạo điều kiện thuận lợi để công dân thực hiện quyền KN, TC, phản ánh, kiến nghị theo đúng quy định của pháp luật.

UBND huyện Châu Thành yêu cầu mọi hoạt động phối hợp tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết KN, TC, phản ánh, kiến nghị phải tuân thủ đúng quy định của Luật Tiếp công dân, Luật KN, Luật TC, các văn bản quy phạm pháp luật và các quy định của Đảng có liên quan.

Các cơ quan, cán bộ, công chức phải đề cao trách nhiệm, phối hợp chặt chẽ, kịp thời, phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ được giao, bảo đảm và nâng cao hiệu quả trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết KN, TC, phản ánh, kiến nghị…

Theo nội dung phối hợp, Ban Tiếp công dân huyện, thủ trưởng các phòng, ban, ngành được giao nhiệm vụ có trách nhiệm chủ trì, phối hợp với thủ trưởng các phòng, ban, ngành, cơ quan Mặt trận, đoàn thể và Chủ tịch UBND các xã, thị trấn có liên quan tổ chức tiếp công dân và xử lý đơn thư, giải quyết KN, TC, phản ánh, kiến nghị theo đúng quy định của pháp luật.

Cán bộ, công chức tham gia tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết KN, TC, phản ánh, kiến nghị có trách nhiệm tiếp, xử lý thông tin, tài liệu liên quan đến KN, TC, phản ánh, kiến nghị do công dân cung cấp; hướng dẫn công dân thực hiện quyền KN, TC, phản ánh, kiến nghị theo đúng trình tự, thủ tục quy định của pháp luật.

Trường hợp vụ việc đông người, phức tạp, công dân có thái độ bức xúc thì cán bộ, công chức được giao nhiệm vụ tiếp công dân phối hợp với lãnh đạo Ban Tiếp công dân huyện và các đơn vị có liên quan tổ chức họp bàn để có biện pháp giải quyết hiệu quả.

Cơ quan, tổ chức, đơn vị, cán bộ, công chức được giao nhiệm vụ tiếp công dân phải phối hợp chặt chẽ với Ban Tiếp công dân huyện trong quá trình tiếp công dân, cung cấp, trao đổi thông tin kịp thời, chính xác, thống nhất nội dung trả lời cho công dân theo đúng quy định của pháp luật; làm tốt công tác dân vận, vận động, thuyết phục công dân trở về địa phương để được giải quyết, tránh tạo điểm nóng, gây ảnh hưởng đến an ninh, trật tự trên địa bàn huyện.