Chỉ thị số 27-CT/TW của Ban Bí thư nêu rõ yêu cầu nâng cao chất lượng, hiệu lực, hiệu quả công tác thanh tra, tiếp công dân, giải quyết KNTC và PCTN, TC trong tình hình mới. Để triển khai đồng bộ, UBND tỉnh Nghệ An đã chỉ đạo các sở, ngành, địa phương và đơn vị liên quan thực hiện đầy đủ các nội dung như quán triệt, tuyên truyền sâu rộng Chỉ thị đến toàn thể cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức; rà soát, hoàn thiện các quy định pháp luật; nâng cao năng lực cán bộ làm công tác thanh tra, tiếp dân và giải quyết KNTC.

Trong đó, một nội dung trọng tâm là “nâng cao chất lượng tiếp công dân định kỳ và đột xuất của người đứng đầu các cấp chính quyền”. Việc tổ chức đối thoại, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân được xác định là yếu tố then chốt giúp phòng ngừa phát sinh khiếu kiện đông người, kéo dài và vượt cấp.

Thực hiện Chỉ thị 27, UBND tỉnh Nghệ An yêu cầu tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện công vụ; xử lý nghiêm các hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp. Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, minh bạch hóa hoạt động hành chính, từng bước xây dựng nền hành chính phục vụ, liêm chính, hiện đại.

Việc phát hiện, xử lý các vụ việc tham nhũng, tiêu cực phải được thực hiện kịp thời, đúng pháp luật, không có “vùng cấm”, “ngoại lệ”. UBND tỉnh Nghệ An đặc biệt nhấn mạnh vai trò của công tác tự kiểm tra, tự giám sát trong nội bộ cơ quan, tổ chức, đơn vị, coi đây là “phòng tuyến đầu” trong PCTN, TC.

Ngoài ra, Nghệ An cũng chú trọng bảo vệ người tố cáo tham nhũng, tiêu cực; khuyến khích, động viên Nhân dân tham gia giám sát, phản ánh sai phạm của cán bộ, công chức, viên chức.

Một điểm đáng chú ý trong Kế hoạch 512 là sự phân công trách nhiệm cụ thể cho từng cơ quan, đơn vị. Trong đó, Thanh tra tỉnh Nghệ An là cơ quan chủ trì, theo dõi, đôn đốc, tổng hợp tình hình, kết quả triển khai thực hiện kế hoạch trên địa bàn toàn tỉnh. Các sở, ngành, địa phương có trách nhiệm chủ động xây dựng kế hoạch triển khai phù hợp với đặc điểm của từng đơn vị.

UBND tỉnh Nghệ An cũng yêu cầu các ngành Công an, Tư pháp, Tài chính, Nội vụ, Thông tin và Truyền thông… phối hợp chặt chẽ với Thanh tra tỉnh và các cơ quan chức năng để đảm bảo thực hiện hiệu quả các mục tiêu đề ra.

Việc định kỳ sơ kết, tổng kết, đánh giá kết quả thực hiện được coi là yếu tố then chốt nhằm điều chỉnh kịp thời các bất cập, hạn chế và biểu dương những đơn vị làm tốt.

Với việc triển khai nghiêm túc và đồng bộ Kế hoạch 512, tỉnh Nghệ An đang từng bước cụ thể hóa tinh thần chỉ đạo của Trung ương về việc “đổi mới tư duy quản lý nhà nước, chuyển mạnh từ tư duy kiểm soát sang tư duy phục vụ, đồng hành với người dân và doanh nghiệp”.

Nghệ An xác định: Xây dựng một nền hành chính liêm chính, hiệu lực, hiệu quả chính là nền tảng để củng cố niềm tin của Nhân dân, phát huy sức mạnh đại đoàn kết, góp phần thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội trong giai đoạn mới.