Báo cáo công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC năm 2025 của Bộ Xây dựng phục vụ Kỳ họp thứ 10, Quốc hội khóa XV cho thấy, trong giai đoạn từ 01/8/2024 đến ngày 31/7/2025, Bộ Xây dựng đã tập trung triển khai thực hiện, lãnh đạo, chỉ đạo các cơ quan, đơn vị thuộc thực hiện nghiêm túc các quy định của của Đảng, pháp luật của Nhà nước về công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC theo đúng chức năng, nhiệm vụ được giao.

Trong thời gian qua, Bộ Xây dựng đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo, triển khai kịp thời các quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước về công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC; thực hiện nghiêm túc các quy định về tiếp công dân của người đứng đầu của Bộ trưởng. Công tác tiếp công dân, giải quyết đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh được quan tâm thực hiện theo đúng trình tự, thủ tục, không để đơn thư tồn đọng.

Bộ đã hoàn thành công tác bàn giao chức năng thanh tra hành chính và công chức thanh tra về Thanh tra Chính phủ và kịp thời giao nhiệm vụ cho các cơ quan, đơn vị thực hiện ngay một số chức năng của thanh tra để lại, đảm bảo hoạt động thông suốt, trong đó có công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC.

Thực hiện tốt công tác phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ và với các địa phương trong tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết KNTC.

Bên cạnh những kết quả đạt được, Bộ Xây dựng cũng đã chỉ ra những hạn chế trong công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư KNTC như:

Qua công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư KNTC cho thấy những trường hợp khiếu kiện chủ yếu tập trung vào lĩnh vực thực hiện dự án xây dựng, đền bù, giải phóng mặt bằng, dự án xây dựng tại địa phương... Người dân đến trụ sở Bộ, gửi đơn thư không đúng thẩm quyền, nhiều lần, mục đích tạo áp lực để Bộ can thiệp giải quyết, nhưng hiện nay chưa có chế tài nào xử lý người dân cố tình gửi đơn thư nhiều lần, không đúng thẩm quyền mặc dù đã được hướng dẫn.

Trong thực tiễn, có nhiều trường hợp do xử lý, giải quyết ở địa phương hoặc ở cấp cơ sở không triệt để, không công khai minh bạch rõ ràng… chủ yếu liên quan đến lĩnh vực mua bán nhà ở tại dự án, đền bù, giải phóng mặt bằng.

Cán bộ làm công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC tai nhiều cơ quan đơn vị chủ yếu là kiêm nhiệm, nghiệp vụ còn hạn chế; việc kiểm tra trách nhiệm của các cơ quan đơn vị thuộc Bộ về công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC chưa nhiều.

Nguyên nhân được Bộ Xây dựng chỉ ra là do quá trình sát nhập giữa các đơn vị vẫn đang trong giai đoạn hoàn thiện, nhiều hướng dẫn, quy định nội bộ cần điều chỉnh cho phù hợp với cơ cấu; một số quy trình đang tiếp tục cần rà soát, sửa đổi để thống nhất về thẩm quyền và trách nhiệm đặc biệt là khi chuyển chức năng thanh tra về Thanh tra Chính phủ.

Công tác quản lý Nhà nước của Bộ có phạm vi rộng, có nhiệm vụ trực tiếp, có nhiệm vụ gián tiếp liên quan đến các bộ, ban, ngành, địa phương, trực tiếp tác động đến đời sống kinh tế - xã hội dẫn đến các phát sinh một số đoàn công dân đông người, đơn thư không thuộc thẩm quyền nhiều mặc dù đã có sự hướng dẫn, xử lý, phát sinh thủ tục trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Để công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC đạt hiệu quả cao hơn, Bộ Xây dựng đề xuất, kiến nghị cấp có thẩm quyền hướng dẫn bổ sung biên chế và các chế độ chính sách kèm theo đối với cán bộ, công chức được giao tham mưu (không chuyên trách) hoặc chuyên trách tham mưu thực hiện công tác phòng, chống tham nhũng, tiêu cực nói chung, công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư tại các bộ, ngành. Đặc biệt là sau khi chuyển cơ quan thanh tra về Thanh tra Chính phủ, thì các chức năng, nhiệm vụ tham mưu về các công tác nêu trên được giao về các cơ quan tham mưu của Bộ nhưng chưa có hướng dẫn về biên chế, các chế độ, chính sách cụ thể.