Tại thành phố Hà Nội, tình trạng công dân tập trung khiếu nại, tố cáo đông người, gây ảnh hưởng trật tự công cộng tại trụ sở các cơ quan Đảng, Nhà nước của Trung ương và thành phố. Công dân gửi đơn đến nhiều nơi, vượt cấp, nhiều đơn trùng, đơn khuyết danh, mạo danh hoặc hết thời hiệu xử lý.

Thậm chí, một số vụ việc đã được các cấp, các ngành giải quyết hết thẩm quyền, có lý, có tình nhưng công dân vẫn khiếu nại, tố cáo. Ngoài ra, trên địa bàn thành phố thường xuyên có một số đoàn đông người của các tỉnh, thành phố khác tập trung khiếu nại, tố cáo tại trụ sở các cơ quan Trung ương.

Được biết, UBND thành phố Hà Nội tiếp tục triển khai thực hiện đồng bộ các chủ trương, chính sách, các quy định của pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, trong đó trọng tâm chỉ đạo chủ động rà soát, tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài.

Bên cạnh đó, UBND thành phố chỉ đạo các cấp, các ngành thực hiện nghiêm túc quy định người đứng đầu cấp uỷ, chính quyền các cấp định kỳ tiếp xúc, đối thoại với nhân dân để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng và tiếp nhận, xử lý các kiến nghị, phản ánh của nhân dân. Các cấp, ngành chủ động nắm chắc tình hình khiếu nại, tố cáo của công dân để chỉ đạo giải quyết kịp thời ngay từ cơ sở; không để xảy ra “điểm nóng”, khiếu nại, tố cáo đông người, vượt cấp; thực hiện minh bạch trong hoạt động của các cơ quan, tổ chức theo quy định để góp phần giảm số lượng đơn, thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân.

Theo số liệu thống kê, thực hiện kiểm tra, rà soát và giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, tồn đọng, đông người, kéo dài, thông qua việc thực hiện Nghị quyết số 22/2009/NQ-HĐND ngày 11/12/2009 của HĐND thành phố, Kế hoạch số 2100/KH-TTCP ngày 19/9/2013 của Thanh tra Chính phủ, Kế hoạch số 363/KH-TTCP ngày 20/3/2019 của Thanh tra Chính phủ, các cấp, các ngành của thành phố đã thực hiện giải quyết dứt điểm 191 vụ việc.

Ngoài ra, UBND thành phố đã chỉ đạo giải quyết nhiều vụ việc theo kiến nghị của Uỷ ban Thường vụ Quốc hội. Đơn cử, về vụ việc liên quan đến Khu xử lý chất thải rắn Xuân Sơn ở thị xã Sơn Tây, huyện Ba Vì, thành phố Hà Nội, UBND thành phố có văn bản chấp thuận chính sách hỗ trợ khác về đất đối với một số công dân, là mức hỗ trợ cao nhất, đảm bảo lợi ích tối đa cho người có đất bị thu hồi…

Đối với vụ việc liên quan đến Khu Liên hiệp Xử lý chất thải Nam Sơn thuộc xã Nam Sơn và xã Hồng Kỳ, huyện Sóc Sơn; UBND thành phố xem xét chấp thuận tối đa các báo cáo đề xuất liên quan đến chính sách của nhân dân bị ảnh hưởng. Đồng thời, UBND thành phố chỉ đạo nghiên cứu các giải pháp căn cơ, lâu dài để giải quyết dứt điểm khiếu nại của các hộ dân liên quan đến Khu liên hiệp Xử lý chất thải Nam Sơn có dấu hiệu phức tạp về an ninh trật tự. Trong thời gian tới, UBND thành phố tiếp tục rà soát thực hiện giải quyết các khiếu nại, kiến nghị của các hộ dân.

Về giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo do các cơ quan của Quốc hội, Đoàn Đại biểu Quốc hội, đại biểu Quốc hội chuyển đến, các cấp, các ngành của thành phố Hà Nội đã giải quyết 41/52 vụ việc thuộc thẩm quyền.

Các cấp, các ngành của thành phố Hà Nội đã tiến hành 99 cuộc thanh tra, kiểm tra trách nhiệm việc thực hiện pháp luật về tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn. Kết quả thanh tra, kiểm tra đã phát hiện 24 đơn vị có vi phạm.