Từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 02 cấp tại Phú Thọ đến nay, số lượng thủ tục hành chính ở cấp xã tăng từ 156 thủ tục lên 406 thủ tục; lượng hồ sơ cần giải quyết là rất lớn.

Mặc dù, đội ngũ lãnh đạo UBND các xã, phường đã quan tâm chỉ đạo; đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường đã nỗ lực, cố gắng nhưng không tránh khỏi hiện tượng quá tải hệ thống, mất nhiều thời gian, công sức để thực hiện nhập liệu, xử lý, thẩm định, phê duyệt hồ sơ và trả kết quả cho tổ chức, công dân.

Tại kết luận của Phó Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ Nguyễn Huy Ngọc mới đây về việc VNPT Phú Thọ báo cáo, đề xuất giải pháp sử dụng AI hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính công các cấp tỉnh Phú Thọ thì việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp trên địa bàn tỉnh là cần thiết, cấp bách.

Để giải quyết ngay một số vấn đề cấp bách, đánh giá sơ bộ hiệu quả của các ứng dụng AI; Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Huy Ngọc đề nghị VNPT Phú Thọ hỗ trợ thí điểm ứng dụng AI trong giải quyết thủ tục hành chính tại 9 đơn vị, gồm: Trung tâm Phục vụ hành chính tỉnh tại 03 khu vực Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Hòa Bình; 06 Trung tâm Phục vụ hành chính các xã, phường: Việt Trì, Vĩnh Yên, Hòa Bình, Thổ Tang, Phùng Nguyên, Yên Trị.

Thí điểm ứng dụng AI trong hỗ trợ xử lý văn bản trên Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành tại Sở Khoa học và Công nghệ.

Thời gian thực hiện thí điểm là 01 tháng (từ 20/8/2025 đến 20/9/2025).

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Huy Ngọc giao Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì, phối hợp với VPNT Phú Thọ, Văn phòng UBND tỉnh, UBND các xã, phường: Việt Trì, Vĩnh Yên, Hòa Bình, Thổ Tang, Phùng Nguyên, Yên Trị khẩn trương triển khai, tổ chức thực hiện. Trước 25/9, báo cáo, đánh giá kết quả thí điểm và đề xuất cụ thể phương hướng, giải pháp triển khai trong thời gian tới.