Trao đổi với PV Báo Thanh tra, đại diện Ban Quản lý Danh thắng Tràng An cho biết, việc phục vụ du khách phải đảm bảo yếu tố an toàn, văn minh, linh hoạt, chu đáo với nhiều giải pháp đối với từng khu vực.

Cụ thể: Phòng vé: Tích cực triển khai bán vé online qua web, mở thêm quầy vé linh hoạt, dán mã QR hướng dẫn thao tác tự động, nhân viên hỗ trợ tại chỗ.

Khu nhà chờ: Tổ chức phân làn, phát loa nhắc nhở, cung cấp quạt nước/điều hòa hơi nước, nước uống miễn phí, và bố trí nhân viên y tế trực cao điểm.

Khu vực di chuyển: Phân line rõ ràng theo từng nhóm khách (online, đoàn, gia đình), tăng nhân sự điều phối, phát loa hướng dẫn tạo không khí trật tự.

Soát vé: Tăng máy soát vé, chia khu vực kiểm tra theo loại khách, bố trí người hỗ trợ xử lý vé lỗi, đóng/mở cửa linh hoạt tránh ùn tắc.

Bến thuyền: Tăng nhân viên sắp xếp thuyền, hướng dẫn viên tư vấn tour tuyến tại chỗ, đảm bảo thuyền cập/rời bến liên tục, trang bị phao và nhắc nhở an toàn cho khách.

Lễ hội Tràng An 2025, ảnh: TV

Quần thể danh thắng Tràng An có tổng diện tích trên 12.000 ha với núi non hùng vĩ, sông ngòi uốn lượn, các thung lũng hoang sơ, nằm trên 5 huyện và thành phố của Ninh Bình. Danh thắng có các điểm đến tâm linh, lịch sử, sinh thái; vùng đệm có các cánh đồng lúa, khu di tích và danh lam thắng cảnh.

Tràng An được UNESCO công nhận Di sản thiên nhiên thế giới - Di sản hỗn hợp đầu tiên của Việt Nam và Đông Nam Á năm 2014. Giá trị nổi bật toàn cầu của danh thắng được công nhận dựa trên ba tiêu chí: văn hóa, vẻ đẹp thẩm mỹ và địa chất địa mạo.