UBND tỉnh Đồng Tháp xác định, nguyên tắc phối hợp trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tập trung đông người là, khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tập trung đông người thuộc lĩnh vực và địa bàn nào thì cơ quan đó chịu trách nhiệm cung cấp, trao đổi thông tin để cơ quan chủ trì nắm rõ vụ việc, có đề xuất xử lý phù hợp, nhanh chóng.

Việc phối hợp thực hiện từ khâu tiếp xúc, hướng dẫn, tuyên truyền, vận động đến tham mưu giải quyết và xử lý các hành vi vi phạm pháp luật về khiếu nại, tố cáo và giải quyết khiếu nại, tố cáo. 

Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu việc cử người tham gia phối hợp khi có yêu cầu phải là lãnh đạo cơ quan, đơn vị, nắm rõ vụ việc hoặc người có uy tín, kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn nghiệp vụ liên quan đến lĩnh vực bị khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh để đại diện cơ quan, đơn vị giải thích, vận động, thuyết phục công dân khi cần thiết. Quá trình phối hợp, cá nhân, đơn vị có liên quan thực hiện các yêu cầu của tổ chức, cá nhân chủ trì tiếp xúc, giải quyết vụ việc khi cần thiết; tạo điều kiện cho tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết có hiệu quả. Trong tình huống đặc biệt phức tạp và có chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh thì thực hiện theo chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh. 

Ở cấp xã, phường, Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Tháp yêu cầu, khi phát sinh việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tập trung đông người, Thủ trưởng cơ quan nơi có người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tập trung đông người có trách nhiệm tiếp và xử lý trường hợp nhiều người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại nơi tiếp công dân theo quy định tại Điều 30 Luật Tiếp công dân năm 2013.

Khi phát sinh khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tập trung đông người tại địa điểm tiếp công dân cấp xã thì Chủ tịch UBND cấp xã có trách nhiệm: Thực hiện tiếp và xử lý trường hợp nhiều người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại địa điểm tiếp công dân của UBND cấp xã theo quy định tại Điều 30 Luật Tiếp công dân năm 2013; Chỉ đạo Công an cấp xã giữ gìn trật tự công cộng nơi có người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tập trung đông người; Chỉ đạo các phòng chuyên môn thuộc UBND cấp xã kịp thời thu thập thông tin, tài liệu về vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc cử người có trách nhiệm tham gia tiếp đại diện của những người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; Thuyết phục, hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đúng quy định pháp luật; Nhận đơn và thụ lý để giải quyết theo quy định của pháp luật đối với nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền; nếu nội dung đơn không thuộc thẩm quyền thì hướng dẫn công dân đến cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để được giải quyết. 

Tăng cường tiếp công dân, giải quyết từ cơ sở là một trong các biện pháp hạn chế đoàn công dân đông người, phức tạp. Ảnh: ĐQ

Trưởng Công an cấp xã có trách nhiệm chủ trì, phối hợp với lực lượng bảo vệ, dân phòng giữ gìn trật tự công cộng nơi có người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tập trung; xử lý các hành vi vi phạm pháp luật (nếu có) theo quy định. Thủ trưởng các cơ quan Nhà nước liên quan có trách nhiệm cung cấp thông tin, tài liệu về vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; tham gia tiếp đại diện của những người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo yêu cầu của Chủ tịch UBND cấp xã. 

Khi phát sinh khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tập trung đông người tại các cơ quan cấp tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu thủ trưởng cơ quan nơi có khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tập trung đông người có trách nhiệm tiếp và xử lý trường hợp nhiều người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại nơi tiếp công dân theo quy định tại Điều 30 Luật Tiếp công dân năm 2013. 

Khi phát sinh việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tập trung đông người tại Trụ sở UBND tỉnh hoặc Trụ sở Tiếp công dân tỉnh, Trưởng Ban Tiếp công dân - Nội chính tỉnh có trách nhiệm: Chủ trì hoặc tham mưu cho Chủ tịch UBND tỉnh tiếp và xử lý trường hợp nhiều người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh theo quy định tại Điều 30 Luật Tiếp công dân năm 2013; Đề nghị Chủ tịch UBND cấp xã nơi xảy ra vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tập trung đông người tham gia hoặc cử người có thẩm quyền tham gia tiếp đại diện của những người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; Yêu cầu các cơ quan, tổ chức có liên quan cung cấp thông tin, tài liệu về vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; tham gia tiếp đại diện của những người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. 

Giám đốc Công an tỉnh chỉ đạo các đơn vị nghiệp vụ có trách nhiệm đảm bảo an ninh, trật tự công cộng, xử lý các hành vi vi phạm theo quy định của pháp luật. 

Thủ trưởng cơ quan Nhà nước liên quan có trách nhiệm cung cấp thông tin, tài liệu về vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; tham gia tiếp đại diện của những người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo yêu cầu của người có thẩm quyền. 

Trong việc xử lý tình huống công dân của tỉnh khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đông người tại các cơ quan Trung ương ở Thủ đô Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Chủ tịch UBND tỉnh có trách nhiệm: Trực tiếp hoặc chỉ đạo Trưởng Ban Tiếp công dân - Nội chính phối hợp với lãnh đạo cấp xã có dân tập trung đông người đến các cơ quan Trung ương ở Thủ đô Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh để nắm tình hình và tham gia tiếp đại diện công dân của tỉnh đi khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tập trung đông người; vận động, thuyết phục công dân trở về địa phương; Trực tiếp hoặc phân công lãnh đạo các cơ quan có liên quan cung cấp thông tin, tài liệu về vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo yêu cầu của người có thẩm quyền. 

Trưởng Ban Tiếp công dân - Nội chính có trách nhiệm nắm thông tin đầy đủ về việc công dân của tỉnh đi khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tập trung đông người tại các cơ quan Trung ương ở Thủ đô Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, báo cáo nhanh với Chủ tịch UBND tỉnh để được chỉ đạo thực hiện việc phối hợp; đồng thời, yêu cầu Chủ tịch UBND cấp xã nơi phát sinh vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tập trung đông người cùng phối hợp với Thanh tra tỉnh, Công an tỉnh, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh, Ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy để đến địa điểm có công dân của tỉnh tập trung đông người, vận động đưa công dân về lại địa phương. 

Công an tỉnh, Công an cấp xã nơi có công dân khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tập trung đông người phải tham gia giữ gìn an ninh, trật tự trong suốt quá trình Tổ công tác đi tiếp dân và đưa công dân về địa phương./.