Ngay từ đầu năm 2025, công tác quản lý nhà nước về tiếp công dân và xử lý KNTC được Thanh tra tỉnh Yên Bái đặc biệt quan tâm và triển khai đồng bộ. Sự chỉ đạo từ UBND tỉnh Yên Bái đã được truyền tải đồng bộ từ Trung ương xuống các cơ quan, sở, ban, ngành và các chính quyền địa phương với chủ trương “tiếp công dân, giải quyết KNTC ngay từ cơ sở”. Theo đó, Thanh tra tỉnh đã phối hợp chặt chẽ với Tổ giúp việc và Tổ công tác được thành lập theo Quyết định số 1846 ngày 17/9/2024 của Chủ tịch UBND tỉnh, cùng nhau đảm bảo phục vụ tốt các sự kiện trọng điểm như Đại hội Đảng bộ, Đại hội đại biểu toàn quốc và các cuộc bầu cử đại biểu Quốc hội, HĐND các cấp.

Theo số liệu thống kê, trong quý I/2025, các cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh Yên Bái đã tiếp 433 lượt công dân với tổng số 516 người. Thanh tra tỉnh trực tiếp tiếp nhận 17 lượt, tương đương với 21 công dân đến thực hiện quyền KNTC và kiến nghị.

Cùng đó, toàn tỉnh tiếp nhận 537 đơn KNTC, kiến nghị, phản ánh; trong đó có 497 đơn đủ điều kiện xử lý. Thanh tra tỉnh ghi nhận 12 đơn được tiếp nhận (trong đó có 7 đơn đủ điều kiện xử lý gồm 3 đơn tố cáo, 4 đơn kiến nghị, phản ánh) và đã ban hành các văn bản hướng dẫn cụ thể.

Về mặt tham mưu giải quyết KNTC, tổng cộng có 25 đơn thuộc thẩm quyền của các cơ quan hành chính Nhà nước (21 vụ khiếu nại và 4 vụ tố cáo), trong đó Thanh tra tỉnh được giao tham mưu giải quyết 1 vụ khiếu nại đang được xử lý theo quy định.

Những số liệu trên cho thấy sự chủ động, nghiêm túc và hiệu quả trong công tác tiếp công dân và giải quyết KNTC. Việc xử lý kịp thời các vụ việc phức tạp, kéo dài, có nguy cơ leo thang vượt cấp đã góp phần quan trọng trong việc ngăn ngừa “điểm nóng”, đảm bảo trật tự, an toàn xã hội – đặc biệt trong thời gian diễn ra các sự kiện chính trị trọng yếu.

Nhằm tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân và giải quyết KNTC, tỉnh Yên Bái đề ra một số giải pháp cụ thể: Các cấp, ngành cần bố trí đầy đủ lực lượng thường trực, sẵn sàng phục vụ công dân mọi lúc, mọi nơi, không chỉ trong giờ hành chính mà còn trong các ngày nghỉ, lễ. Việc kiểm tra, rà soát và dự báo tình hình phải được thực hiện thường xuyên, từ đó tạo điều kiện cho các cuộc đối thoại, vận động và thuyết phục công dân trở về địa phương (nếu cần thiết) để giải quyết kịp thời các vụ việc. Hoàn thiện dự thảo Quyết định ban hành Quy chế tiếp công dân trực tuyến và triển khai mô hình này nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân phản ánh ý kiến, kiến nghị và khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Trong quá trình xử lý các vụ việc phức tạp, việc chủ động nắm bắt thông tin, đồng thời đưa ra các biện pháp ứng phó chính xác sẽ góp phần giữ vững an ninh trật tự và ổn định chính trị – xã hội trên địa bàn.

Những thành tựu đạt được trong quý I/2025 đã minh chứng cho hiệu quả của hệ thống công tác tiếp công dân và giải quyết KNTC tại Yên Bái. Sự phối hợp chặt chẽ giữa Thanh tra tỉnh, Ban Tiếp công dân và các sở, ban, ngành đã tạo ra một mô hình làm việc đồng bộ, góp phần ngăn chặn các “điểm nóng” tiềm ẩn và đảm bảo an ninh trật tự trong bối cảnh các sự kiện chính trị trọng đại.

Trong thời gian tới, tỉnh Yên Bái cam kết tiếp tục triển khai các phương án, kế hoạch đã đề ra, lấy kinh nghiệm của quý I/2025 làm nền tảng, hướng tới mục tiêu nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác tiếp công dân. Qua đó, góp phần xây dựng tỉnh Yên Bái phát triển bền vững, duy trì ổn định chính trị – xã hội trong giai đoạn quan trọng của hệ thống chính trị.