Theo đó, Ban Tiếp công dân TP Cần Thơ trực thuộc Văn phòng UBND TP, có con dấu để phục vụ công tác tiếp công dân. Ban Tiếp công dân TP Cần Thơ chịu sự chỉ đạo, quản lý về tổ chức, hoạt động của Văn phòng UBND TP; đồng thời, chịu sự chỉ đạo của UBND TP, Chủ tịch UBND TP và sự chỉ đạo, hướng dẫn về chuyên môn nghiệp vụ của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Trụ sở của Ban Tiếp công dân TP Cần Thơ gồm trụ sở chính tại số 02, đường Nguyễn Đình Chiểu, phường Ninh Kiều, TP Cần Thơ. Ngoài ra, còn có điểm tiếp công dân cơ sở 1 tại số 37, đường Nguyễn Văn Thêm, phường Phú Lợi và điểm tiếp công dân cơ sở 2 tại số 154, đường Võ Văn Kiệt, phường Vị Tân, TP Cần Thơ.

Việc UBND TP bố trí nhiều địa điểm tiếp công dân đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, đặc biệt tiếp tục sử dụng các trụ sở tiếp công dân của tỉnh Sóc Trăng, Hậu Giang (cũ) nhằm thuận tiện trong đi lại, tránh bỡ ngỡ cho người dân sau sáp nhập địa giới hành chính khi đến các địa điểm tiếp công dân để thực hiện các quyền của mình theo Luật Tiếp công dân, đồng thời tránh tình trạng tập trung quá tải vào một trụ sở.