Theo rà soát và báo cáo của UBND tỉnh Khánh Hòa tới Thanh tra Chính phủ, ngày 3/10/2023, Sở Kế hoạch và Đầu tư có Công văn số 3936/SKHĐT-DN báo cáo UBND tỉnh về việc tham mưu, giải quyết đơn của bà Vũ Kim Chi.

Hướng dẫn giải quyết tranh chấp về hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ dưỡng

Cụ thể, về nội dung kiến nghị liên quan đến các tranh chấp về “Hợp đồng  sở hữu kỳ nghỉ” giữa Công ty TNHH Khu du lịch Vịnh Thiên Đường và các khách hàng, căn cứ khoản 4 Điều 6 Nghị định số 31/2021/NĐ-CP ngày 26/3/2021 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Đầu tư, cơ quan đăng ký đầu tư và cơ quan quản lý Nhà nước khác không giải quyết tranh chấp giữa các nhà đầu tư và tranh chấp giữa nhà đầu tư với các tổ chức, cá nhân có liên quan trong quá trình thực hiện hoạt động đầu tư. 

Theo “Hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ” do công dân cung cấp, “Hợp  đồng sở hữu kỳ nghỉ” được lập trên cơ sở căn cứ theo quy định của Luật Du lịch, Luật Thương mại, Bộ luật Dân sự và các quy định khác có liên quan. Do đó, trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, hòa giải, kiến nghị UBND tỉnh đề nghị công dân có thể liên hệ các cơ quan có thẩm quyền giải quyết tranh chấp theo quy định của Luật Du lịch, Luật Thương mại, Bộ luật Dân sự… để được giải quyết tranh chấp đối với “Hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ”.  

Về nội dung kiến nghị liên quan đến cấp phép kinh doanh du lịch và hoạt động du lịch: Theo rà soát của Sở Du lịch tại Văn bản số 2036/SDL-Ttra ngày 21/9/2023), Công ty TNHH Vịnh Thiên Đường Cam Ranh là doanh nghiệp quản lý và khai thác Khách sạn nghỉ dưỡng Alma. Công ty TNHH Vịnh Thiên Đường Cam Ranh hoạt động kinh doanh theo Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động số 4201869975, đăng ký lần đầu ngày 15/11/2019, đăng ký thay đổi lần thứ 3 ngày 11/7/2022; do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Khánh Hòa cấp. 

Khách sạn nghỉ dưỡng Alma đã được xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch hạng 5 sao, theo Quyết định công nhận hạng số 932/QĐ-TCDL ngày 23/7/2020 của Tổng cục Du lịch (nay là Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam). 

Việc thực hiện các quy định pháp luật khác liên quan đến hoạt động kinh doanh dịch vụ, hàng hóa: Môn thể dục, thể hình (Gym), Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt động thể thao số 83/GCN-SVHTT ngày 25/12/2019 của Sở Văn hóa và Thể thao; môn bơi lặn, Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt động thể thao số 84/GCN-SVHTT ngày 25/12/2019 của Sở Văn hóa và Thể  thao; Giấy phép bán rượu tiêu dùng tại chỗ số 10/GP-KTHH ngày 29/11/2019 do UBND huyện Cam Lâm cấp; Giấy chứng nhận đăng ký đại lý đổi ngoại tệ số  955/CN- KHH ngày 3/12/2019 do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chi nhánh Khánh Hòa cấp”. 

Ngày 20/10/2023, UBND tỉnh có Công văn số 10841/UBND-KT giao Sở Kế hoạch và Đầu tư có văn bản trả lời đơn cho bà Vũ Kim Chi theo đúng quy định của pháp luật; đồng thời, tham mưu UBND tỉnh xử lý các nội dung còn tồn đọng của Dự án Alma (nếu có), báo cáo kết quả thực hiện về UBND tỉnh.

Ngày 23/11/2023, Sở Kế hoạch và Đầu tư có Công văn số 4901/SKHĐT-DN trả lời đơn của bà Vũ Kim Chi liên quan đến Dự án Alma của Công ty TNHH Khu du lịch Vịnh Thiên Đường. 

Ngày 24/11/2023, Chủ tịch UBND tỉnh đã tổ chức tiếp ông Nguyễn Văn Tuyên, ông Lê Hồng Sơn, ông Nguyễn Phú Cường, bà Nguyễn Thị Lan (đại diện cho các khách hàng mua Hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ tại Dự án Alma) và trường hợp bà Vũ Kim Chi, trú tại số 8/5/348 Trần Nguyên Hãn, quận Lê Chân, thành phố  Hải Phòng. 

Sau khi tiếp dân, UBND tỉnh đã ban hành Thông báo số  555/TB-UBND ngày 30/11/2023 về việc kết luận giải quyết tiếp công dân, với nội dung: Giao Sở Kế hoạch và Đầu tư kiểm tra, rà soát lại quá trình thực hiện đầu tư tại Dự án Alma do Công ty TNHH Khu du lịch Vịnh Thiên Đường làm chủ đầu tư, báo cáo UBND tỉnh kết quả thực hiện trước ngày 30/12/2023. Giao Sở Du lịch tăng cường kiểm tra về chất lượng dịch vụ du lịch và các loại phí tại Dự án Alma, nhằm đảm bảo dự án hoạt động theo đúng quy định pháp  luật. Đề nghị Cục Thuế tỉnh kiểm tra liên quan đến các nghĩa vụ thuế đối với Dự án Alma do Công ty TNHH Khu du lịch Vịnh Thiên Đường làm chủ đầu tư (nếu không thuộc thẩm quyền thì báo cáo Tổng cục Thuế để kiểm tra); báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh kết quả thực hiện. Công an tỉnh kiểm tra, rà soát các thông tin phản ánh của công dân, nắm bắt tình hình, nhằm đảm bảo an ninh chính trị trên địa bàn tỉnh. Ban Tiếp công dân tỉnh tiếp tục theo dõi, phối hợp với các cơ quan, đơn vị khi có đề nghị cung cấp thông tin, tài liệu theo quy định của pháp luật. 

Yêu cầu công dân chấp hành đúng quy định pháp luật, không tập trung đông người, gây mất an ninh trật tự trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa. Nếu công dân có tranh chấp về Hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ với chủ đầu tư Dự án Alma, đề nghị công dân khởi kiện đến Tòa án để được xem xét, giải quyết theo quy định pháp luật”. 

Ngày 21/2/2024, Thanh tra Bộ Xây dựng có Công văn số 86 về việc chuyển đơn phản ánh, kiến nghị của bà Vũ Kim Chi đến UBND tỉnh. UBND tỉnh đã có Công văn số 2434 giao Sở Xây dựng chủ trì, phối hợp với Sở Kế hoạch và Đầu tư và các đơn vị liên quan kiểm tra, xem xét nội dung đơn kiến nghị của công dân; xử lý giải quyết theo  thẩm quyền và đúng quy định của pháp luật. 

Ngày 3/4/2024, Sở Xây dựng có Công văn số 1129/SXD-TTra về việc trả lời kiến nghị của công dân liên quan đến Dự án Khu nghỉ dưỡng Alma.  

Năm 2025, Ban Tiếp công dân tỉnh tiếp nhận 6 đơn của bà Vũ Kim Chi với các nội dung khiếu nại, kiến nghị. Công dân đã gửi đơn đến nhiều cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân. Nội  dung các đơn nêu trên không thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh Khánh Hòa. Do vậy, Ban Tiếp công dân tỉnh xử lý lưu đơn theo quy định.

Không tồn đọng vụ án nào liên quan đến Công ty TNHH Khu du lịch Vịnh Thiên Đường

Về giải quyết khởi kiện của các công dân liên quan Dự án Alma tại Tòa án Nhân dân tỉnh Khánh Hòa, theo báo cáo của Tòa án Nhân dân tỉnh Khánh Hòa tại Văn bản số 169 ngày 30/5/2025, trong năm 2019 – 2025, Tòa án Nhân dân tỉnh Khánh Hòa đã thụ lý và giải quyết 37 vụ dân sự phúc thẩm liên quan đến Công ty TNHH Khu du lịch Vịnh Thiên Đường. Nội dung khởi kiện chủ yếu là “Tranh chấp hợp đồng dịch vụ” giữa nguyên đơn các khách hàng với bị đơn Công ty TNHH Khu du lịch Vịnh Thiên Đường.

Kết quả giải quyết đối với các vụ án trên: Đình chỉ do nguyên đơn rút đơn, không chấp nhận yêu cầu kháng cáo… Ngoài ra, trong năm 2025, Tòa án Nhân dân tỉnh Khánh Hòa nhận được 2 đơn khởi kiện dân sự của ông Thái Tô Há, ông Chu Kiệt Minh (nhận đơn ngày 4/3/2025) và bà Phạm Thị Mỹ An (nhận đơn ngày 11/3/2025), khởi kiện Công ty TNHH Khu du lịch Vịnh Thiên Đường về việc tranh chấp hợp đồng sở hữu kỳ  nghỉ.

Tòa án Nhân dân tỉnh Khánh Hòa đã chuyển 2 đơn khởi kiện nêu trên đến Tòa án Nhân dân thành phố Nha Trang để giải quyết theo thẩm quyền (đơn ông Thái Tô Há, ông Chu Kiệt Minh chuyển đơn ngày 5/3/2025; đơn bà Phạm Thị  Mỹ An chuyển đơn ngày 11/3/2025). 

Tất cả những vụ án liên quan đến Công ty TNHH Khu du lịch Vịnh Thiên Đường đã thụ lý, tính đến thời điểm hiện nay đều đã giải quyết xong, không còn tồn vụ án nào. 

Đối với vụ việc liên quan đến bà Vũ Kim Chi: Tòa án Nhân dân tỉnh Khánh Hòa không tiếp nhận đơn khởi kiện hay hồ sơ vụ án nào liên quan đến bà Vũ Kim Chi, trú tại phường 12, quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh. 

Về kết quả giải quyết vụ việc khiếu nại, tố cáo của bà Vũ Kim Chi liên quan đến Dự án Khu du lịch Vịnh Thiên Đường: Ngày 23/5/2025, tại Trụ sở Thanh tra tỉnh Khánh Hòa, Tổ công tác số 2 theo Quyết định số 07/QĐ-TTCP ngày 8/4/2025 của Thanh tra Chính phủ làm việc với đại diện một số sở, ban, ngành và địa phương để nắm tình hình vụ việc của bà Vũ Kim Chi và một số công dân liên quan đến Dự án Khu du lịch Vịnh Thiên Đường.

Tại buổi làm việc, Tổ công tác đề nghị Thanh tra tỉnh tham mưu UBND tỉnh Khánh Hòa hoàn thiện báo cáo, cung cấp hồ sơ, tài liệu liên quan đến vụ việc gửi Tổ công tác trước ngày 31/5/2025. 

Ngày 19/6/2025, tại Trụ sở UBND tỉnh Khánh Hòa, Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Lê Tiến Đạt cùng Tổ công tác số 2 theo Quyết định số 07/QĐ-TTCP ngày 8/4/2025 của Thanh tra Chính phủ làm việc với Chủ tịch UBND tỉnh, đại  diện một số sở, ngành, địa phương để giải quyết vụ việc của bà Vũ Kim Chi và một số công dân liên quan đến dự án Khu du lịch Vịnh Thiên Đường.

Tại buổi làm việc, Tổ công tác số 2 đề nghị UBND tỉnh tổ chức tiếp công dân để giải quyết dứt điểm vụ việc của bà Vũ Kim Chi và một số công dân, hoàn thành trước  ngày 30/6/2025. 

Ngày 24/6/2025, Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa cùng đại diện lãnh đạo các sở, ban, ngành, địa phương có liên quan tổ chức tiếp công dân đối với bà Vũ Kim Chi và một số công dân liên quan đến Dự án Khu du lịch Vịnh Thiên Đường để giải quyết dứt điểm vụ việc.

Tại buổi tiếp, sau khi nghe ý kiến trình bày của công dân và ý kiến của đại diện các sở, ban, ngành, đơn vị tham dự buổi tiếp công dân; Chủ tịch UBND tỉnh kết luận về việc giải quyết tiếp công dân tại Thông báo số 262 ngày 27/6/2025 như sau: UBND tỉnh ghi nhận ý kiến trình bày của bà Vũ Kim Chi tại buổi tiếp công dân. Liên quan đến vụ việc này, Chủ tịch UBND tỉnh đã tổ chức tiếp công dân và ban hành Thông báo số 555 ngày 30/11/2023 về kết luận giải quyết tiếp công dân. Đồng thời, UBND tỉnh đã chỉ đạo, rà soát các nội  dung phản ánh, kiến nghị của công dân tại Dự án Alma về việc cấp Giấy chứng nhận đầu tư, Giấy chứng nhận Đăng ký đầu tư, Giấy phép kinh doanh, Giấy phép xây dựng và kiểm tra công tác nghiệm thu tại Dự án Khu du lịch nghỉ dưỡng Alma, việc thực hiện nghĩa vụ tài chính của Công ty.

Các nội dung đơn của công dân gửi đến UBND tỉnh Khánh Hòa đã được UBND tỉnh Khánh Hòa chỉ đạo các cơ quan chuyên môn xem xét, giải quyết những vấn đề thuộc thẩm quyền của UBND tỉnh Khánh Hòa và trả lời cho công dân theo đúng quy định của pháp luật. Đề nghị công dân chấp hành đúng theo quy định pháp luật, không tập trung đông người, ảnh hưởng đến tình hình an ninh, trật tự tại địa phương. Nếu công dân có tranh chấp về Hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ với chủ đầu tư Dự án, đề nghị công dân khởi kiện đến Tòa án để được xem xét, giải quyết theo quy định  pháp luật”. 

Như vậy, vụ việc bà Vũ Kim Chi đã được Ban Thường vụ Tỉnh ủy Khánh Hòa, UBND tỉnh Khánh Hòa kịp thời lãnh đạo, chỉ đạo các cơ quan chức năng kiểm tra, rà soát, giải quyết theo quy định của pháp luật. Không còn nội dung công dân còn tiếp tục đề nghị được xem xét; không còn vướng mắc, tồn tại.