Giảm đơn thư, đẩy mạnh tuyên truyền pháp luật

Theo báo cáo của UBND tỉnh Cao Bằng, từ 1/8/2024 đến 31/7/2025, toàn tỉnh đã tiếp nhận 1.822 đơn KNTC, kiến nghị, phản ánh, giảm 6,27% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, 1.670 đơn đủ điều kiện xử lý, 1.273 đơn thuộc thẩm quyền; không phát sinh đoàn KNTC đông người hay điểm “nóng”.

Các cấp, ngành đã tiếp 1.427 lượt/1.468 người; Chủ tịch UBND tỉnh trực tiếp tiếp 12 kỳ với 18 lượt công dân. Nhờ tăng cường tuyên truyền, đối thoại tại cơ sở, nhiều vụ việc được tháo gỡ ngay từ đầu, giảm đáng kể khiếu nại vượt cấp.

Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về tiếp công dân, KNTC được triển khai đa dạng: Tổ chức tập huấn, sinh hoạt chuyên đề, phát hành tài liệu, tờ rơi; công khai lịch tiếp dân, nội quy tại trụ sở và trên các phương tiện truyền thông. Nhiều buổi tuyên truyền lưu động tới thôn, bản vùng sâu, vùng đồng bào dân tộc giúp người dân nắm rõ quyền, nghĩa vụ, thực hiện KNTC đúng quy định. Nhờ đó, ý thức chấp hành pháp luật được nâng cao, góp phần giảm đơn thư tồn đọng.

Trong giải quyết khiếu nại, các cơ quan đã xử lý 37/39 vụ, đạt 94,87%; 10 vụ được đình chỉ khi công dân tự nguyện rút sau khi được giải thích rõ ràng. Đối với tố cáo, 21/22 vụ (8 nội dung đúng, 13 sai) thuộc thẩm quyền được giải quyết, đạt 95,45%; một số cán bộ vi phạm bị xử lý trách nhiệm hành chính, không phát hiện dấu hiệu tội phạm.

Cùng với đó, công tác thanh tra, kiểm tra được đẩy mạnh với 6 cuộc chuyên đề, qua đó kịp thời chấn chỉnh hạn chế trong tiếp công dân, xử lý đơn thư. Mô hình tiếp công dân trực tuyến, niêm yết công khai quy chế, lịch tiếp đã góp phần minh bạch, nâng cao hiệu quả phục vụ.

Giải pháp trọng tâm, hướng tới bền vững

Trước dự báo tình hình KNTC còn diễn biến phức tạp, nhất là trong bối cảnh chuẩn bị Đại hội Đảng các cấp, bầu cử Quốc hội khóa XVI, UBND tỉnh Cao Bằng xác định tiếp tục coi đây là nhiệm vụ chính trị trọng tâm trong năm 2026.

Tỉnh sẽ rà soát, hoàn thiện thể chế, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu về tiếp công dân, giải quyết đơn thư; bố trí cán bộ có năng lực, kinh nghiệm làm công tác này; tăng cường ứng dụng công nghệ, khai thác hiệu quả Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân và giải quyết KNTC.

Song song, công tác tuyên truyền sẽ tiếp tục đổi mới, đa dạng hình thức, ưu tiên vùng khó khăn; đồng thời bồi dưỡng kỹ năng vận động, đối thoại cho cán bộ cơ sở để kịp thời nắm bắt, giải quyết bức xúc ngay từ đầu.

Các vụ việc tồn đọng, kéo dài sẽ được rà soát, xử lý dứt điểm; kiên quyết xử lý cán bộ thiếu trách nhiệm, gây phiền hà cho người dân.

Từ thực tiễn triẻn khai nhiệm vụ, UBND tỉnh Cao Bằng kiến nghị Trung ương tiếp tục hỗ trợ kinh phí nâng cấp cơ sở vật chất, phần mềm quản lý; đề nghị Thanh tra Chính phủ có hướng dẫn xử lý trường hợp KNTC nhiều lần không có cơ sở, tổ chức tập huấn chuyên sâu cho cán bộ cơ sở.

Với sự vào cuộc đồng bộ của các cấp, ngành, công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC ở Cao Bằng được kỳ vọng sẽ tiếp tục chuyển biến mạnh mẽ, củng cố niềm tin của Nhân dân, phục vụ phát triển kinh tế – xã hội bền vững trong kỷ nguyên mới của dân tộc.