Triển khai công tác tiếp công dân bài bản, khoa học

UBND thành phố Đà Nẵng vừa ban hành Kế hoạch số 141/KH-UBND nhằm tổ chức tiếp công dân hiệu quả trong suốt thời gian diễn ra Kỳ họp, đồng thời sẵn sàng ứng phó với các yêu cầu đột xuất. Công tác tiếp công dân được triển khai với tinh thần nghiêm túc, đảm bảo mọi công dân được tiếp cận, hướng dẫn đúng quy định pháp luật. Các đơn thư khiếu nại, tố cáo (KNTC), kiến nghị, phản ánh được tiếp nhận, xử lý nhanh chóng và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền để giải quyết dứt điểm. Đặc biệt, thành phố chú trọng ngăn chặn các vụ việc KNTC đông người, phức tạp, kéo dài, không để phát sinh “điểm nóng” gây mất ổn định an ninh trật tự.

Kế hoạch nhấn mạnh việc thực hiện nghiêm túc Nghị quyết số 623/NQ-UBTVQH15 ngày 7/10/2022 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội về tăng cường hiệu quả chính sách, pháp luật trong tiếp công dân và giải quyết KNTC. Đồng thời, thành phố quán triệt kết luận của Tổng Bí thư Tô Lâm tại buổi làm việc với Ban Thường vụ Đảng ủy Thanh tra Chính phủ, cũng như các văn bản chỉ đạo từ Văn phòng Chính phủ và Thanh tra Chính phủ. Những định hướng này đã tạo cơ sở vững chắc cho Đà Nẵng triển khai công tác tiếp công dân một cách bài bản, khoa học.

Một điểm nhấn trong kế hoạch của Đà Nẵng là sự phối hợp nhịp nhàng giữa các cơ quan, đơn vị trong và ngoài thành phố. Thanh tra thành phố được giao nhiệm vụ chủ trì, phối hợp với Ủy ban Dân nguyện và Giám sát, Thanh tra Chính phủ, Văn phòng Chính phủ, Bộ Công an, các bộ, ngành liên quan và Trụ sở Tiếp công dân Trung ương để nắm chắc tình hình KNTC. Thành phố duy trì kênh liên lạc thường xuyên với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương nhằm theo dõi sát sao các trường hợp công dân Đà Nẵng KNTC đông người tại Hà Nội. Khi phát hiện các vụ việc tiềm ẩn nguy cơ vượt cấp, Thanh tra thành phố nhanh chóng trao đổi thông tin, báo cáo và phối hợp để giải thích, vận động công dân trở về địa phương.

Phối hợp chặt chẽ, ngăn chặn vượt cấp

Đặc biệt, Đà Nẵng đã tiên phong thiết lập hệ thống kết nối trực tuyến giữa Trụ sở Tiếp công dân Trung ương và Trụ sở Tiếp công dân thành phố. Hệ thống này cho phép lãnh đạo Thanh tra Chính phủ, các cơ quan Trung ương và lãnh đạo UBND thành phố tổ chức tiếp, đối thoại và vận động công dân một cách hiệu quả, ngay cả trong các trường hợp công dân KNTC tại Hà Nội. Với vai trò Tổ phó Thường trực Tổ công tác 2831 (thành lập theo Quyết định số 2831/QĐ-UBND ngày 20/12/2024), Thanh tra thành phố chủ động nắm bắt tình hình công dân KNTC tại các cơ quan Trung ương, nhà riêng lãnh đạo Đảng, Nhà nước, và các điểm tiếp công dân của Quốc hội, từ đó đề xuất phương án xử lý phù hợp.

Bên cạnh đó, các sở, ban, ngành và UBND các quận, huyện tại Đà Nẵng được yêu cầu tăng cường công tác tiếp công dân, nâng cao chất lượng giải quyết KNTC ngay từ lần đầu. Các đơn vị phải tổ chức đối thoại định kỳ, thường xuyên và đột xuất tại cơ sở, đồng thời lập danh sách để rà soát, giải quyết triệt để các vụ việc KNTC đông người, phức tạp, kéo dài thuộc thẩm quyền. Tinh thần “hết nội dung, hết thẩm quyền” được nhấn mạnh, đảm bảo không để các vụ việc kéo dài hoặc phát sinh “điểm nóng”. Đối với các trường hợp phức tạp liên quan nhiều ngành, các đơn vị phải kịp thời báo cáo Chủ tịch UBND thành phố để xem xét, chỉ đạo.

Ban Tiếp công dân thành phố đóng vai trò quan trọng trong việc thông tin nhanh chóng đến Thanh tra thành phố và Trụ sở Tiếp công dân Trung ương về các vụ việc KNTC phức tạp. Ban cũng tham gia tuyên truyền, vận động công dân trở về địa phương, đồng thời báo cáo kịp thời các trường hợp KNTC đông người, bức xúc để lãnh đạo thành phố xem xét, xử lý. Sự phối hợp với Công an thành phố Hà Nội và các cơ quan Trung ương giúp Đà Nẵng nắm chắc tình hình công dân KNTC tại Hà Nội, từ đó đề xuất biện pháp giải quyết hiệu quả.

Kế hoạch tiếp công dân của Đà Nẵng đã thể hiện rõ sự quyết liệt và sáng tạo trong công tác quản lý nhà nước. Bằng cách kết hợp giữa phối hợp liên ngành, ứng dụng công nghệ và đối thoại trực tiếp, thành phố đã và đang xây dựng một hình mẫu về giải quyết KNTC hiệu quả, hướng tới một nền hành chính gần dân, vì dân.