Lắng nghe dân để giải quyết tận gốc vấn đề

Xác định công tác tiếp công dân là cầu nối quan trọng giữa chính quyền và người dân, UBND phường Mỹ Hào, tỉnh Hưng Yên duy trì thường xuyên và nghiêm túc hoạt động này. Từ đầu năm đến nay, phường đã tiếp 95 lượt với hơn 100 công dân đến phản ánh, kiến nghị liên quan đến đời sống dân sinh. Vai trò của người đứng đầu được thể hiện rõ nét khi lãnh đạo UBND phường trực tiếp tiếp 43 lượt tiếp công dân, với 41 vụ việc; cán bộ chuyên môn tiếp thường xuyên 52 lượt với 52 vụ việc.

Sự sâu sát này giúp chính quyền địa phương kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân. Trong những thời điểm xuất hiện đoàn đông người, tinh thần đối thoại thẳng thắn, cởi mở và cầu thị đã giúp phường giải thích rõ ràng, thấu đáo, xử lý ngay tại cơ sở, qua đó ngăn chặn hiệu quả nguy cơ hình thành những tình huống phức tạp. Riêng trong quý III/2025, phường Mỹ Hào duy trì ổn định hoạt động tiếp công dân với 39 lượt, chủ yếu xoay quanh các nội dung về đất đai và những vấn đề dân sinh bức thiết.

Song song với công tác tiếp dân, việc phân loại và giải quyết đơn thư cũng được triển khai chặt chẽ. Trong 9 tháng, phường xử lý tổng cộng 192 đơn, gồm 61 đơn tồn từ kỳ trước và 131 đơn phát sinh trong kỳ. Trong số này có 1 đơn khiếu nại, 5 đơn tố cáo và 186 đơn kiến nghị, phản ánh.

Với tinh thần trách nhiệm cao, UBND phường Mỹ Hào đã xem xét và giải quyết xong 167 đơn; các vụ việc thuộc thẩm quyền được xử lý kịp thời, những nội dung vượt thẩm quyền được hướng dẫn cụ thể để người dân chuyển đến cơ quan chức năng đúng quy định.

Giữ vững kỷ cương, hướng tới sự minh bạch

Lãnh đạo UBND phường Mỹ Hào cho rằng, dù công tác giải quyết đơn thư đạt nhiều kết quả tích cực, nhưng vẫn tồn tại không ít khó khăn, nhất là với những vụ việc phức tạp, kéo dài liên quan đến đất đai hoặc bồi thường giải phóng mặt bằng. Các trường hợp này cần thêm thời gian để xác minh, thu thập tài liệu nhằm bảo đảm quá trình giải quyết được khách quan và đầy đủ.

Cùng với đó, phường thực hiện nghiêm túc công tác phòng chống lãng phí, tiêu cực. Việc kiểm tra, giám sát quản lý tài sản công, ngân sách và đất đai được triển khai thường xuyên và chặt chẽ. Kết quả cho thấy trong suốt kỳ báo cáo, địa phương không phát hiện vụ việc tham nhũng hay tiêu cực.

Những tháng cuối năm, phường Mỹ Hào tiếp tục đặt trọng tâm vào nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong chỉ đạo giải quyết đơn thư. Việc phối hợp giữa phường và các cơ quan liên quan sẽ được tăng cường để xử lý dứt điểm các vụ việc tồn đọng, phức tạp.

Đồng thời, công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật sẽ được đẩy mạnh nhằm nâng cao hiểu biết pháp lý cho người dân, coi đây là giải pháp căn cơ để giảm thiểu khiếu kiện, xây dựng môi trường xã hội ổn định và phát triển bền vững.

Những nỗ lực của phường Mỹ Hào cho thấy, khi chính quyền cơ sở chủ động lắng nghe, kiên trì đối thoại và nghiêm túc thực thi kỷ cương, mọi vấn đề dân sinh đều có thể được tháo gỡ từ sớm, từ cơ sở. Đây không chỉ là tiền đề để giảm thiểu đơn thư, giữ vững ổn định địa bàn mà còn là bước đi quan trọng góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, minh bạch và ngày càng gần dân hơn.