Năm 2023, cùng với việc chú trọng sự phối hợp với các cơ quan có liên quan, quá trình xác minh, tham mưu giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn TP Hồ Chí Minh đảm bảo đúng quy định, góp phần tạo điều kiện thuận lợi trong việc tổ chức thi hành quyết định giải quyết khiếu nại đã có hiệu lực pháp luật, kết luận nội dung tố cáo.

Các ngành, các cấp TP tiếp tục chú trọng, thực hiện nghiêm túc các quy định pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo; thực hiện chỉ đạo của Thanh tra Chính phủ, của Thành ủy, UBND TP về tăng cường cải cách hành chính, xây dựng cơ quan hành chính trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, hiện đại, hoạt động có hiệu lực, hiệu quả.

Người đứng đầu thực hiện nghiêm túc việc tiếp công dân định kỳ, nhất là trong việc tổ chức tiếp xúc, đối thoại với người khiếu nại, tố cáo, trực tiếp tiếp xúc, làm việc với các đoàn khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp. Đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp tiếp công dân, xử lý đơn, thụ lý, tham mưu giải quyết khiếu nại trên địa bàn thường xuyên được tập huấn bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ, chuẩn hóa về trình độ, năng lực.

Trong năm 2023, TP Hồ Chí Minh đã tổ chức tiếp 39.505 lượt/48.319 người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, tăng 11.354 lượt/11.723 người so với năm 2022. Tổng số đơn nhận được qua tiếp công dân là 12.682 đơn, tăng 2.286 đơn so với năm 2022. Trong đó, có 1.246 đơn khiếu nại, 224 đơn tố cáo và 11.212 đơn phản ánh, kiến nghị.

Số đơn khiếu nại đã giải quyết là 1.200/1.719 đơn thuộc thẩm quyền, đạt tỷ lệ 69%. Tỷ lệ giải quyết đơn tố cáo thuộc thẩm quyền đạt 81%.

Theo đánh giá của UBND TP Hồ Chí Minh, trong năm 2023, công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo được các ngành, các cấp trên địa bàn TP thực hiện một cách nghiêm túc, đúng quy định pháp luật.

Năm 2024, UBND TP Hồ Chí Minh và các ngành, các cấp tiếp tục kiên trì, nỗ lực triển khai thực hiện hiệu quả các chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, Thanh tra Chính phủ và Ban Thường vụ Thành ủy trong giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài. Trong đó, tập trung rà soát, cơ bản hoàn thành việc giải quyết và đưa ra khỏi danh sách đối với 5/8 vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài.

Nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu, không chỉ trong việc chấp hành nghiêm túc các quy định pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo mà còn đối với việc chấn chỉnh quá trình thực hiện nhiệm vụ, công vụ trên những lĩnh vực thường phát sinh khiếu nại, tố cáo.

Tập trung, chú trọng giải quyết kịp thời các kiến nghị giám sát, các nội dung chất vấn của cơ quan Trung ương, Văn phòng Đoàn Đại biểu Quốc hội TP, Đại biểu Quốc hội, Hội đồng nhân dân TP, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam TP, kiến nghị của cử tri trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; các vụ việc do các cơ quan dân cử, cơ quan Trung ương chuyển về TP.

Nỗ lực phấn đấu đạt các chỉ tiêu về giải quyết khiếu nại, tố cáo theo định hướng của Thanh tra Chính phủ. Đồng thời, thực hiện đồng bộ các kênh đối thoại với nhân dân thông qua công tác giám sát của đại biểu dân cử, của Mặt trận Tổ quốc các cấp; tăng cường việc tuyên truyền, phổ biến, giám sát chặt chẽ việc chấp hành và thực hiện nghiêm quyết định số 935-QĐ/TU ngày 28/4/2018 của Ban Thường vụ Thành ủy về ban hành quy chế tiếp xúc, đối thoại trực tiếp giữa người đứng đầu cấp ủy, người đứng đầu chính quyền các cấp với nhân dân trên địa bàn.