Nội dung thanh tra chủ yếu tập trung trong việc theo dõi, tổng hợp, báo cáo tình hình tiếp công dân; công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo tranh chấp đất đai; việc sử dụng hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo… đối với các đơn vị thuộc thẩm quyền quản lý của UBND TP.

Công tác tiếp nhận, tham mưu xử lý đơn thư được thực hiện cơ bản đúng quy trình. Từ ngày 1/1/2020 - 31/12/2021, UBND TP tiếp nhận tổng số 1.052 đơn, gồm 47 đơn khiếu nại, 9 đơn tố cáo và 996 đơn kiến nghị, phản ánh.

Đơn thuộc thẩm quyền là 684 đơn, gồm 26 đơn khiếu nại và 658 đơn kiến nghị, phản ánh; đơn không thuộc thẩm quyền là 368 đơn, gồm 21 đơn khiếu nại, 9 đơn tố cáo và 338 đơn kiến nghị, phản ánh.

Qua thanh tra, kiểm tra, phát hiện một số khuyết điểm, tồn tại trong công tác tiếp công dân; thời gian thụ lý giải quyết khiếu nại và thời gian giao nhiệm vụ xác minh các vụ việc khiếu nại chưa phù hợp; các quyết định giải quyết khiếu nại liên quan đến các lĩnh vực còn thiếu căn cứ pháp lý.

Tồn tại nhiều vụ việc được kiểm tra, quá trình giải quyết không đảm bảo thời gian theo quy định của Luật Khiếu nại; công tác giải quyết tranh chấp đất đai trễ thời gian giải quyết theo quy định; công tác tham mưu giải quyết đơn khiếu nại, kiến nghị, phản ánh tại các đơn vị thuộc UBND TP còn chậm.

Trong thời gian tới, kiến nghị UBND tỉnh tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra. Đồng thời, chấn chỉnh, khắc phục những tồn tại hạn chế; nâng cao hơn nữa vai trò trách nhiệm người đứng đầu, kịp thời chỉ đạo để giải quyết những vụ việc bức xúc, đông người, tránh phát sinh những điểm nóng khiếu kiện trên địa bàn.