Theo quy định tại Luật Khiếu nại năm 2011 và Nghị định số 124/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 của Chính phủ, trước khi ban hành quyết định giải quyết khiếu nại, người giải quyết khiếu nại phải tổ chức đối thoại với công dân.

Trong đó, Chủ tịch UBND tỉnh trực tiếp đối thoại trong các trường hợp khiếu nại phức tạp; các trường hợp khác, Chủ tịch UBND tỉnh có thể phân cấp cho cấp phó, thủ trưởng cơ quan chuyên môn hoặc đơn vị được giao nhiệm vụ xác minh khiếu nại.

Từ tình hình thực tiễn tại địa phương, để đảm bảo tiến độ xử lý công việc của lãnh đạo, Văn phòng UBND tỉnh An Giang đề xuất, sau khi Hội đồng Tư vấn giải quyết khiếu nại, tố cáo, tranh chấp đất đai tỉnh báo cáo và được Chủ tịch UBND tỉnh chấp thuận sẽ phân công đối thoại với công dân.

Cụ thể, với vụ việc phức tạp, Chánh Thanh tra tỉnh, Chủ tịch Hội đồng Tư vấn giải quyết khiếu nại, tố cáo, tranh chấp đất đai tỉnh sẽ tham mưu, báo cáo đề xuất Chủ tịch UBND tỉnh đối thoại với công dân (qua Văn phòng UBND tỉnh, Ban Tiếp công dân tỉnh tổng hợp).

Chánh Thanh tra tỉnh hoặc Phó Giám đốc Sở Nông nghiệp và Môi trường (Phó Chủ tịch Hội đồng Tư vấn giải quyết khiếu nại, tố cáo, tranh chấp đất đai tỉnh) chủ trì, phối hợp các cơ quan, địa phương có liên quan tổ chức đối thoại với công dân các vụ việc được Chủ tịch UBND tỉnh giao xác minh khiếu nại.

Các trường hợp khác, căn cứ quyết định giao giải quyết khiếu nại, Văn phòng UBND tỉnh An Giang sẽ báo cáo đề xuất cụ thể Chủ tịch UBND tỉnh.

Việc giao nhiệm vụ đối thoại với công dân trước khi ban hành quyết định giải quyết khiếu nại nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, đồng thời đảm bảo quyền và lợi ích chính đáng của người dân, góp phần giữ vững ổn định tình hình an ninh, trật tự tại địa phương.