UBND xã xác định rõ công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ chính trị đặc biệt quan trọng, gắn trực tiếp với quyền, lợi ích hợp pháp của Nhân dân và sự ổn định trật tự tại địa phương. Theo đó, mọi đơn thư, kiến nghị, phản ánh đều phải được xem xét, xử lý nghiêm túc, đúng pháp luật, không để phát sinh “điểm nóng”, nhất là trong thời điểm diễn ra các sự kiện chính trị trọng đại của đất nước.

Xã Hòa Vang yêu cầu các cơ quan, đơn vị tập trung rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài, tránh tình trạng công dân khiếu nại vượt cấp. Công tác tiếp công dân phải được tiến hành thường xuyên, công khai, minh bạch, bảo đảm quyền khiếu nại, tố cáo của người dân theo quy định.

Theo kế hoạch, UBND xã Hòa Vang giao Tổ tiếp công dân phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng để nắm tình hình, kịp thời báo cáo lãnh đạo, đồng thời thực hiện chế độ báo cáo hằng ngày trong suốt thời gian diễn ra Đại hội Đảng và bầu cử.

Công an xã xây dựng phương án cụ thể để xử lý các tình huống phức tạp, ngăn chặn hành vi lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo nhằm gây rối, kích động, lôi kéo tụ tập đông người, ảnh hưởng đến an ninh trật tự. Lực lượng Công an cũng chủ động nắm chắc tình hình, tham mưu kịp thời cho cấp ủy, chính quyền trong xử lý vụ việc, bảo đảm an toàn tuyệt đối trước, trong và sau Đại hội, bầu cử.

Bên cạnh đó, UBND xã cũng chú trọng công tác y tế, chỉ đạo bố trí lực lượng cấp cứu thường trực, sẵn sàng tiếp nhận, hỗ trợ kịp thời trường hợp công dân gặp vấn đề sức khỏe khi đến trụ sở khiếu nại, tố cáo.

Một điểm mới trong kế hoạch là việc xã Hòa Vang sẽ phối hợp thực hiện tiếp công dân trực tuyến, kết nối với điểm cầu tại Trụ sở tiếp công dân thành phố. Cách làm này nhằm tăng tính minh bạch, tạo điều kiện để lãnh đạo thành phố và lãnh đạo xã trực tiếp đối thoại, vận động, giải thích cho công dân, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Kế hoạch của UBND xã Hòa Vang đã thể hiện quyết tâm chính trị cao trong việc xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, phát huy vai trò giám sát của Nhân dân, đồng thời giữ vững ổn định an ninh trật tự, phục vụ thành công Đại hội Đảng và các cuộc bầu cử quan trọng sắp tới.

Với sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị, sự phối hợp chặt chẽ giữa chính quyền, các cơ quan, đơn vị và sự đồng thuận của Nhân dân, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn xã Hòa Vang được kỳ vọng sẽ đạt kết quả cao, góp phần bảo đảm sự thành công chung của các sự kiện chính trị trọng đại của đất nước.