Mỗi cuộc đối thoại ở xã Hồng Minh, tỉnh Hưng Yên đã trở thành cầu nối để chính quyền nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân, qua đó thu hẹp khoảng cách, tăng cường sự đồng thuận từ cơ sở.

Tăng cường trách nhiệm, xử lý kịp thời từng vụ việc

Ngay từ khi được sắp xếp trên cơ sở sáp nhập 3 xã Minh Hòa, Chí Hòa và Hồng Minh, bộ máy chính quyền mới đã nhanh chóng được kiện toàn, đảm bảo hoạt động hiệu quả, phục vụ tốt Nhân dân. Trong đó, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo được xác định là nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên, nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, đồng thời củng cố niềm tin vào chính quyền cơ sở.

Theo báo cáo của UBND xã, từ đầu năm đến nay, Hồng Minh đã tiếp 58 lượt đoàn với 64 lượt người, phản ánh 28 vụ việc. Nội dung chủ yếu liên quan đến đất đai, môi trường và an ninh trật tự, trong đó, nhóm vấn đề về đất đai chiếm gần 80%.

Ngay sau mỗi buổi tiếp công dân, các ý kiến, kiến nghị đều được chuyển tới các bộ phận chuyên môn để rà soát, kiểm tra và tham mưu giải quyết. Nhờ đó, nhiều vụ việc được tháo gỡ ngay từ cơ sở, hạn chế phát sinh khiếu kiện vượt cấp, không để xảy ra điểm nóng phức tạp.

Công tác tiếp nhận và xử lý đơn thư cũng được triển khai nghiêm túc, đúng quy định. Trong tổng số 38 đơn tiếp nhận, có 37 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của xã, chủ yếu là kiến nghị, phản ánh về đất đai, môi trường, chế độ chính sách. Đến nay, địa phương đã giải quyết 28/36 vụ việc, đạt gần 78%; số còn lại đang được xác minh, làm rõ với quyết tâm xử lý dứt điểm trong thời gian sớm nhất.

Cùng với đó, UBND xã Hồng Minh đã ban hành nội quy tiếp công dân, phân công cán bộ phụ trách chuyên trách và thực hiện nghiêm túc chế độ báo cáo định kỳ theo hướng dẫn của Thanh tra Chính phủ. Các buổi tiếp dân định kỳ được duy trì nền nếp, thể hiện tinh thần cầu thị, trách nhiệm và sự tôn trọng người dân của chính quyền cơ sở.

Hướng tới nền hành chính phục vụ, không để phát sinh điểm nóng

Nhìn lại 9 tháng năm 2025, xã Hồng Minh ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực. Công tác giải quyết đơn thư có tiến bộ, không để xảy ra điểm nóng hay khiếu kiện vượt cấp. Tuy vậy, vẫn còn một số hạn chế như việc duy trì lịch tiếp công dân chưa thật đều, một vài vụ việc kéo dài do vướng mắc về thủ tục và hồ sơ đất đai...

Bước sang những tháng cuối năm, UBND xã Hồng Minh xác định nhiệm vụ trọng tâm là tiếp tục nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, chủ động nắm chắc tình hình, giải quyết dứt điểm các vụ việc tồn đọng, đồng thời chú trọng đối thoại, hòa giải tại cơ sở. Địa phương cũng tăng cường tuyên truyền, phổ biến pháp luật để người dân hiểu, chia sẻ và đồng hành cùng chính quyền trong giải quyết các vấn đề phát sinh.

Lãnh đạo UBND xã Hồng Minh chia sẻ: “Chúng tôi luôn coi công tác tiếp công dân là thước đo năng lực, tinh thần trách nhiệm và uy tín của chính quyền. Mỗi buổi tiếp dân là cơ hội để lắng nghe, đối thoại và cùng người dân tháo gỡ khó khăn. Mục tiêu là giải quyết thấu tình, đạt lý, không để hình thành điểm nóng, giữ vững sự ổn định và đồng thuận trong Nhân dân.”

Với tinh thần tận tâm, trách nhiệm và sự phối hợp đồng bộ của cả hệ thống chính trị, xã Hồng Minh đang từng bước xây dựng hình ảnh một chính quyền gần dân, hiểu dân và vì dân phục vụ. Những nỗ lực ấy không chỉ giúp củng cố niềm tin của Nhân dân, giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội, mà còn lan tỏa thông điệp về một nền hành chính nhân văn, hiện đại - nơi niềm tin của người dân là trung tâm cho mọi hoạt động phát triển.