Bằng sự vào cuộc quyết liệt nhưng cũng đầy linh hoạt, địa phương đã giải quyết hài hòa các mối quan hệ lợi ích, giữ vững sự bình yên trong nội bộ Nhân dân, góp phần tạo đà phát triển kinh tế - xã hội tại một địa bàn trọng điểm của tỉnh Hưng Yên.

Gần dân, sát dân để giải quyết thấu đáo từng vụ việc

Trong bối cảnh địa phương đang nỗ lực hoàn thành các chỉ tiêu kinh tế - xã hội của năm 2025 và chuẩn bị tiền đề cho các sự kiện trọng đại, việc ổn định tình hình an ninh chính trị từ cơ sở được xem là yếu tố tiên quyết.

Nhận thức rõ điều này, lãnh đạo xã Nghĩa Dân, tỉnh Hưng Yên đã quán triệt tinh thần "lắng nghe dân" để giải quyết kịp thời những tâm tư, nguyện vọng chính đáng ngay từ khi mới phát sinh. Nhờ đó, tình hình nội bộ Nhân dân trên địa bàn cơ bản ổn định, không để xảy ra những điểm nóng hay bức xúc kéo dài.

Từ đầu năm 2025 đến nay, công tác tiếp công dân tại Nghĩa Dân đã có những chuyển biến thực chất, đi vào chiều sâu và nề nếp. Số liệu thống kê cho thấy, trong kỳ báo cáo, xã đã tổ chức tiếp 113 lượt với 119 công dân, trong đó có một đoàn đông người. Chủ tịch UBND xã đã trực tiếp thực hiện 51 lượt tiếp công dân và ủy quyền 3 lượt tiếp.

Các buổi tiếp công dân định kỳ luôn được duy trì trên tinh thần cởi mở và thượng tôn pháp luật. Mọi phản ánh, kiến nghị của công dân đều được Chủ tịch UBND xã tiếp nhận, lắng nghe cặn kẽ. Đối với những vấn đề thuộc thẩm quyền, lãnh đạo xã yêu cầu các bộ phận chuyên môn giải thích tường tận, tham mưu phương án xử lý và giao thời hạn giải quyết cụ thể, tránh tình trạng "hứa suông" hay đùn đẩy trách nhiệm. Kết quả của các buổi làm việc đều được thông báo rõ ràng đến từng cơ quan, đơn vị để thực hiện nghiêm túc.

Chính nhờ quy trình chặt chẽ đó, công tác xử lý đơn thư trên địa bàn đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận. Trong tổng số 50 đơn đủ điều kiện xử lý, địa phương đã giải quyết dứt điểm 44 vụ việc, đạt tỷ lệ 88%. Đáng chú ý, cơ cấu đơn thư chủ yếu là các kiến nghị, phản ánh (48 vụ việc), trong khi đơn tố cáo rất ít (2 vụ việc) và hoàn toàn không phát sinh đơn khiếu nại.

Đối với 2 vụ việc tố cáo phát sinh, xã đã tập trung giải quyết đạt tỷ lệ 100%. Qua xác minh kỹ lưỡng, chính quyền xác định đây là những nội dung không đủ điều kiện thụ lý hoặc đã được cơ quan có thẩm quyền trả lời thấu đáo từ trước. Việc giải quyết dứt điểm, có lý có tình đã giúp công dân hiểu rõ bản chất vấn đề, từ đó tự giác chấp hành và nhiều trường hợp đã tự nguyện rút đơn sau khi được giải thích cặn kẽ.

Nhận diện “nút thắt”…

Bên cạnh những gam màu sáng, UBND xã Nghĩa Dân cũng thẳng thắn nhìn nhận những "nút thắt" còn tồn tại. Thực tế cho thấy, có sự bất cập trong một số cơ chế, chính sách hiện hành chưa thực sự phù hợp với thực tiễn địa phương, nhất là về lĩnh vực đất đai. Thêm vào đó, trình độ nhận thức pháp luật không đồng đều của một bộ phận công dân đã tạo nên những rào cản nhất định trong quá trình giải quyết vụ việc…

Về phía chủ quan, xã cũng nghiêm túc đánh giá công tác tuyên truyền pháp luật dù đã được triển khai nhưng hình thức còn đơn điệu, chủ yếu lồng ghép trong các cuộc họp nên hiệu quả chưa cao, chưa thực sự thấm sâu vào nhận thức của từng người dân. Một thách thức khác là đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân ở cấp xã hiện nay chủ yếu là kiêm nhiệm, chưa được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ, dẫn đến đôi lúc còn lúng túng trong việc tham mưu và xử lý các tình huống phức tạp.

Dự báo trước thềm các sự kiện trọng đại và trong thời gian đầu thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, số lượng đơn thư, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai, có thể sẽ tiếp tục phát sinh. Trước tình hình đó, xã Nghĩa Dân đã xây dựng phương hướng hành động cụ thể với tư duy đổi mới.

Theo đó, địa phương sẽ chuyển mạnh từ "giải quyết vụ việc" sang "đối thoại và phòng ngừa". Công tác tiếp công dân sẽ được duy trì thường xuyên hơn, tăng cường đối thoại trực tiếp để tháo gỡ vướng mắc ngay từ "trứng nước", kiên quyết không để phát sinh điểm nóng hay khiếu kiện vượt cấp.

Đồng thời, xã cũng kiến nghị và chủ động đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, coi yếu tố con người là chìa khóa để nâng cao chất lượng giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Song song với đó là việc tăng cường quản lý Nhà nước trên các lĩnh vực nhạy cảm như đất đai, tài chính, xây dựng; đẩy mạnh cải cách hành chính và thực hành tiết kiệm, chống lãng phí. Những giải pháp đồng bộ này được kỳ vọng sẽ tạo ra môi trường pháp lý lành mạnh, công khai, minh bạch, củng cố niềm tin của Nhân dân vào chính quyền, góp phần xây dựng một xã Nghĩa Dân ổn định và phát triển.