Hệ thống này là một trong những giải pháp công nghệ đột phá, góp phần hiện đại hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, mang đến sự tiện ích và hài lòng cho Nhân dân. Theo đó, nếu như trước đây, khi đến làm thủ tục hành chính, người dân thường phải chen lấn, xếp hàng chờ đợi để được hướng dẫn, giải quyết, thì nay với hệ thống lấy số xếp hàng tự động được lắp đặt ngay tại cổng ra vào cho phép người dân dễ dàng lựa chọn lĩnh vực, thủ tục, bấm số và nhận phiếu, ngồi đợi chờ loa thông báo đến thứ tự của mình.

Dữ liệu về số thứ tự được kết nối trực tiếp đến tất cả các quầy tiếp nhận và xử lý, giúp người dân nhanh chóng xác định được quầy phục vụ, còn cán bộ giảm bớt các thao tác thủ công. Sau khi hoàn thành thủ tục, công dân có thể đánh giá ngay mức độ hài lòng đối với cán bộ giải quyết chỉ bằng một thao tác bấm chọn.

Công an tỉnh đã trang bị thêm 2 màn hình cảm ứng lớn có kết nối internet và truy cập được vào Cổng dịch vụ công Quốc gia, giúp người dân dễ dàng tra cứu quy trình thủ tục, cùng 2 máy photocopy phục vụ nhu cầu in sao, bổ sung giấy tờ.

Hệ thống lấy số tự động tại Bộ phận một cửa Công an tỉnh Thanh Hóa do Công ty Hitech phát triển. Qua vận hành thử nghiệm, hệ thống hoạt động ổn định, mang lại hiệu quả rõ rệt trong việc ứng dụng công nghệ hỗ trợ quản lý công việc khoa học hơn, hạn chế áp lực và sai sót trong giải quyết thủ tục. Quy trình tiếp nhận hồ sơ trở nên công khai, minh bạch. Hệ thống cũng giúp tiết kiệm thời gian, nâng cao tính chuyên nghiệp, văn minh tại nơi tiếp dân. Đồng thời nhận được sự đồng tình, đánh giá cao từ người dân đến giao dịch. Dự kiến, toàn bộ hệ thống sẽ được đưa vào vận hành chính thức từ ngày 1/10/2025.

Cán bộ Công an hướng dẫn người dân sử dụng hệ thống tra cứu quy trình thủ tục trên Cổng dịch vụ công Quốc gia. Ảnh: Công an Thanh Hoá

Việc đưa vào vận hành hệ thống lấy số tự động là bước tiến quan trọng trong tiến trình hiện đại hóa nền hành chính Công an tỉnh Thanh Hóa, thể hiện quyết tâm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, xây dựng hình ảnh lực lượng Công an ngày càng chuyên nghiệp, gần dân và vì dân.