Theo UBND thành phố Cần Thơ, Chủ tịch UBND các cấp, thủ trưởng các sở, ban, ngành thành phố luôn xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là một trong những nhiệm vụ chính trị quan trọng, thường xuyên, vừa cấp bách vừa lâu dài của cả hệ thống chính trị. Thông qua công tác tiếp công dân với phương châm “nghe dân nói và nói dân nghe”, thực sự là một trong những cầu nối giữa Nhân dân với Đảng và Nhà nước.

Đặc biệt, qua công tác tiếp công dân và đối thoại đã thể hiện là một kênh tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật, trực tiếp đưa ra chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước đến người khiếu nại, tố cáo, góp phần nâng cao hiểu biết về pháp luật của người dân.

Qua 10 năm thực hiện Luật Tiếp công dân, toàn thành phố Cần Thơ đã tổ chức tiếp hơn 39.500 lượt công dân với 36.279 người, liên quan gần 35.200 vụ việc, trong đó tiếp 117 lượt đoàn đông người.

Nhìn chung, việc thực hiện các quy định về hoạt động tiếp công dân của cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân đảm bảo về trình tự, thủ tục theo quy định. Qua đó, góp phần nâng cao trách nhiệm của cơ quan, tổ chức trong thực hiện chức trách và minh bạch các hoạt động quản lý Nhà nước theo nhiệm vụ được giao.

Chủ tịch UBND các cấp và thủ trưởng các sở, ban, ngành đã dành thời gian và trực tiếp chủ trì giải quyết khiếu nại, tố cáo, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân thực hiện quyền, nghĩa vụ khiếu nại, tố cáo đúng quy định. Việc tiếp nhận, xử lý, giải quyết đối với đơn khiếu nại, tố cáo của công dân đảm bảo về trình tự, thủ tục và thời hạn giải quyết, chất lượng và nội dung giải quyết ngày càng được nâng cao.

Trong quá trình giải quyết khiếu nại, yêu cầu của công dân, Chủ tịch UBND các cấp, lãnh đạo các ngành đã thực hiện việc tổ chức đối thoại trực tiếp với công dân nhằm công khai, minh bạch chứng cứ xác minh theo quy định pháp luật; tổ chức họp hội đồng tư vấn để xem xét trước khi ban hành quyết định giải quyết theo quy định của pháp luật.

Để thực hiện tốt công tác tiếp công dân, lãnh đạo UBND thành phố Cần Thơ yêu cầu các cấp, ngành tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến, quán triệt các quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; chủ động nắm chắc tình hình, tổ chức tiếp và đối thoại với công dân, giải quyết kịp thời, dứt điểm các vụ việc thuộc thẩm quyền mới phát sinh nhằm hạn chế khiếu nại đông người, vượt cấp…